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제조사 갤리온
원산지 국내산
브랜드 갤리온
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    대화의 힘

    9788901285108.jpg

    도서명:대화의 힘
    저자/출판사:찰스 두히그/갤리온
    쪽수:364쪽
    출판일:2024-06-25
    ISBN:9788901285108

    목차
    1부 선택의 기술: 모든 대화는 수많은 선택들로 구성된다

    1장 대화는 세상에서 가장 강력한 도구다
    _CIA 신입 요원은 어떻게 중동의 스파이를 포섭했을까
    왜 어떤 사람과의 대화는 즐겁고 어떤 사람과의 대화는 답답할까
    대화할 때 뇌에서 벌어지는 일
    상대가 듣고 싶어 하는 것을 말하라

    2부 협상의 기술: 원하는 것을 얻어내는 법

    2장 모든 대화는 협상이다
    _논란의 판결을 뒤집은 배심원의 질문
    조용한 협상
    왜 환자는 의사의 말을 의심하는가
    뭔가 다른 배심원의 특별한 능력
    위대한 협상가는 예술가다
    황당한 ****론에 넘어가는 이유
    결정적 순간을 포착하는 힘

    3부 연결의 기술: 우리는 타인과의 연결을 갈망한다

    3장 나의 이야기를 털어놓을 때 생기는 변화
    _“다른 사람 앞에서 울었던 때가 언제인가요?”

    인생을 바꾼 하나의 질문
    60분의 대화는 무엇을 바꾸는가
    취약함을 드러낸다는 것
    감정의 전염
    빠르게 깊어지는 법
    때로는 민감한 질문을 던져야 한다
    감정은 왜 그토록 중요한가

    4장 상대가 말하지 않은 것을 듣는 기술
    _제작 중단 위기였던 〈빅뱅 이론〉이 최고의 시트콤이 된 이유

    나사NASA의 면접관은 어떤 지원자를 뽑을까
    사람은 가짜 웃음을 1초 만에 알아챈다
    비언어적 신호를 보내라
    극도의 스트레스 상황에서 대화하는 법
    감정의 교류가 힘든 물리학자들

    5장 대화는 갈등을 어떻게 해결하는가
    _총기 난사 사건의 피해자와 총기 광신도의 대화 실험

    의견의 간극이 좁혀지지 않을 때
    갈등을 회피하는 사람들
    잘 듣고 있다는 것을 보여주는 방법
    불행한 부부와 행복한 부부의 결정적 차이
    왜 사람은 악한 댓글을 다는가

    4부 수용의 기술: 수용하는 대화는 세상을 바꾼다

    6장 누군가의 세계를 이해할 때 성숙한 대화가 시작된다
    _ 백신 반대주의자를 설득하는 법

    고정관념이 망치는 것들
    우리는 모두 복잡한 존재다
    의사는 어떻게 백신 반대주의자를 설득했을까

    7장 나 자신을 온전히 드러내는 대화의 마법
    _넷플릭스의 커뮤니케이션 책임자가 해고된 이유

    단어 하나로 위기에 빠진 넷플릭스
    왜 어떤 대화는 그토록 어려운 걸까?
    불편한 대화를 피하면 아무것도 얻지 못한다
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