너, 무슨 말을 그렇게 해 > 화술/협상

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너, 무슨 말을 그렇게 해



도서명:너, 무슨 말을 그렇게 해
저자/출판사:김옥림/팬덤북스
쪽수:196쪽
출판일:2017-03-01
ISBN:9791186404904

목차
프롤로그_말 한마디에 공든 인생이 무너진다

말로써 인생의 앞길을 막다
분노를 잠재우는 지혜로운 말 한마디
같은 말이라도 어떻게 하느냐에 따라 결과는 달라진다
세상에 사람보다 더 귀한 것은 없다
순간의 무례함으로 사랑하는 사람을 잃다
한 사람의 인생을 송두리째 바꾼 말의 힘
한마디의 말실수로 공든 탑을 무너뜨리다
바른말도 때와 장소를 가려서 해야 한다
지혜로운 말은 적도 친구로 만들어 준다
위기에 처한 사람을 구하는 말 한마디의 기적
입버릇처럼 하는 말은 언젠가 현실이 된다
가까운 사이일수록 예의는 필수다
함부로 속단하여 말하지 마라
마음이 교만해지면 자신은 칭찬하고 상대는 얕잡아 보게 된다
상대를 향한 비난의 화살은 결국 자신에게 돌아온다
어떤 대우를 받느냐에 따라 인생이 달라진다
벼랑 끝에 선 사람을 구한 어느 박사의 질문
믿음의 중요성을 깨닫게 한 말실수
칭찬은 크게 하고 허물은 감춰 주는 것이 미덕이다
당신의 입에서 나온 첫마디가 첫인상을 결정한다
생각을 어디에 두느냐에 따라 인생은 달라진다
모든 말과 행동은 마음먹기에 달려 있다
입 밖으로 나오는 순간 말은 엄청난 힘을 갖는다
고객에게 폭언한 직원을 일등 직원으로 변화시키다
비난을 통해 인생을 재발견하다
거친 말과 폭력은 자녀를 폭군으로 만든다
오만함을 반성하고 청백리의 삶을 살다
다툼은 대개 가벼운 말장난에서 시작된다
자존심을 다치게 한 말을 인생의 전환점으로 삼다
어린아이의 말에도 배울 것이 있다
분노는 우리의 눈과 귀를 닫게 한다
포기를 말하는 순간, 눈앞의 성공도 사라진다
시련을 극복하려면 당신의 말부터 바꿔야 한다
부정적인 생각을 바꾸는 사랑의 위력
행복과 불행은 당신의 말에 달려 있다

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