보고 대답은 기획이다
도서명:보고 대답은 기획이다
저자/출판사:이호철/비즈센
쪽수:240쪽
출판일:2014-04-20
ISBN:9788996328094
목차
시작하면서 _ 004
이 책의 특징과 활용법 _ 010
도입편
Part 01. 엘리베이터 스피치는 이렇게 탄생했다
01 상사의 말은 애매모호하다 _ 015
02 상사 앞에서 말하기 어렵다 _ 021
03 엘리베이터 스피치의 필요성 _ 024
훈련편
Part 02. MBA 훈련법 ‘Think on your feet’을 학습하자
04 MBA식 ‘Think on your feet’ _ 031
05 Biz식 ‘Think on your feet’ _ 034
06 트라이앵글 기법 _ 037
07 What, Why, How 기법 _ 044
08 버터플라이 기법 _ 049
09 CIM 기법 _ 054
10 결근방 기법 _ 058
Part 03. ‘스팟 리포트(현장 보고)’ 방법을 익히자
11 Spot Report(스팟 리포트) _ 067
12 압축 보고와 핵심 보고 _ 071
13 고객에게 제****_ 073
14 Benchmarking 보고 _ 076
15 문제 해결 보고 _ 081
16 업무 개선 기획 보고 _ 085
17 의사 결정 보고 _ 087
18 상품 기획 보고 _ 090
19 신사업 제****보고 _ 093
20 M&A 기획 보고 _ 098
향상편
Part 04. Fact에 근거하여 말하자
21 경영층 순시에 대한 대응 _ 105
22 육하원칙으로 정확히 전달한다 _ 111
23 육하원칙으로 계획 세우기 _ 117
24 문제 인식을 위한 Gap 명확화 _ 119
25 사실과 판단을 나누어서 말하라 _ 124
Part 05. 설득력을 높이는 방법을 터득하자
26 PREP으로 주장하라 _ 131
27 AREA로 반론하라 _ 139
28 매직 3 _ 144
29 최대공배수를 찾아라 _ 148
Part 06. 보고받는 사람의 성향을 파악하자
30 MBTI _ 155
31 E와 I _ 157
32 S와 N _ 161
33 T와 F _ 165
34 J와 P _ 169
35 결론이 앞이나 뒤에 온다 _ 172
36 포지션에 따라 보고 내용이 다르다 _ 176
37 상사와 안정적인 간격 유지 _ 180
Part 07. 심리를 활용한 말하기
38 정중한 부탁?TAB _ 185
39 거절 후 역제안?3S _ 189
40 지시할 때는 배려 후 요구 _ 192
41 질책은 나쁜 것에서 좋은 것으로 _ 194
42 무리하게 고집할 때 부정성 제시로 권고 _ 197
43 역공하는 Yes, But~ _ 200
44 방향을 알려주는 레이블링 _ 202
45 3단 논법 ‘그런데’, ‘따라서’ _ 204
46 풋 인 더 도어(foot?in?the door) _ 207
47 도어 인 더 페이스(door?in?the face) _ 210
Part 08. 질문의 기술
48 Yes/No 질문 _ 215
49 양자택일 질문을 하라 _ 217
50 개방형 질문과 폐쇄형 질문 _ 219
51 확성기 질문과 깔때기 질문 _ 222
52 Untie 질문과 Tie 질문 _ 224
53 위기를 역전시키는 되묻기 _ 226
54 의도를 파악하는 부정의문문 ‘설마, 아니지?’ _ 228
55 부탁 성공률을 높이는 ‘실은~’ _ 231
56 협상을 유리하게 만드는 ‘만약에~’ _ 233
57 호응도를 높이는 캐널리제이션 질문 _ 235
58 대답을 유도하는 앵커링 질문 _ 238
