일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다

도서명:일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다
저자/출판사:아다치 유야/알에이치코리아
쪽수:232쪽
출판일:2024-04-16
ISBN:9788925575124
목차
프롤로그
1부 일 잘하는 사람이 말하기 전에 생각하는 것:
‘지성’과 ‘신뢰’를 동시에 얻는 7가지 황금 법칙
1장 머리가 나빠지는 순간, 머리가 좋아지는 시간
야쿠자 영화에서 죽는 사람들의 공통점|냉정을 잃은 사람의 최후|화를 내면 머리가 나빠진다|욱하지 않기 위한 두 가지 기술|어리석음을 다스리는 시간|황금 법칙 ①
2장 일 잘하는 것을 결정하는 이는 누구인가?
일을 잘한다는 것은?|머리가 좋지 않으면 살아남기 힘들다|조용한 숲에서 나무가 쓰러지면 소리가 날까?|‘머리 좋음’이란?|일 잘하는 사람이 사고를 심화하는 법|왜 논리적 사고가 중요한가?|‘타인에 의해 결정된다’라고 생각하라|황금 법칙 ②
3장 입사 1년 차가 30년 경력 사장에게 조언할 수 있는 이유
영리한 척하지 말고 영리하게 굴어라|회의에서 가장 먼저 말하라|신뢰는 마음을 움직인다|‘어떻게 생각해?’라는 질문에 어떻게 답할까?|황금 법칙 ③
4장 일 잘하는 사람은 ‘논파’하지 않는다
일단 논파하려는 사람|클레임 응대 달인들의 특징|이기고 지는 것에 연연하지 않는다|황금 법칙 ④
5장 말만 그럴듯하게 하지 마라
말만 그럴듯하게 해서는 마음을 움직일 수 없다|형식을 익히면 전달이 될까?|잡다하게 늘어놓을 수 없는 ‘잡담’은 ****해도 된다|성실한 사람일수록 빠지기 쉬운 ‘테크닉의 딜레마’|황금 법칙 ⑤
6장 지식이 ‘지성’으로 바뀌는 순간
일 잘하는 사람은 ‘모르는 척’을 한다|쉽게 조언하지 마라|상대를 위해 지식을 사용하라|황금 법칙 ⑥
7장 인정욕구를 제어하는 자가 커뮤니케이션의 강자가 된다
영향력 있는 정치인이 비서에게 내린 지시는?|커뮤니케이션 강자가 되는 두 가지 조건|카리스마는 어떻게 생겨나는가?|황금 법칙 ⑦
2부 단번에 일 잘하는 사람이 되는 사고의 심화법
:‘지성’과 ‘신뢰’를 동시에 얻는 5가지 사고법
8장 멍청한 화법부터 버려라: 객관화 사고법
사람이 멍청해 보이는 세 가지 순간|객관화 사고법 ① 사소한 정보를 과신하면 멍청해 보인다|확신이 지나치면 머리가 나빠 보인다|이야기에 깊이를 더하는 두 가지 요령|일 잘하는 사람의 자료 검색법|객관화 사고법 ② 언어에 민감하라|외국어는 영리한 척의 대명사|‘관리’의 정의를 생각해 보자|말의 정의에 따라 ‘행동’이 바뀐다|객관화 사고법 ③ 경위를 이해하라|왜 학생들의 바비큐 파티에 사람이 몰렸을까|경위를 알아보는 법
9장 그 사람의 말을 이해하기 쉬운 이유: 정리 사고법
일 잘하는 사람은 ‘이해’에 시간을 투자한다|대박 카피가 탄생하는 순간|‘이해하고 있다’ = ‘정리되었다’|정리 사고법 ① 누구든 결론부터 말하게 하는 법|결론부터 말하고 싶지만 실패하는 이유|만인에게 해당하는 결론의 정의|정리 사고법 ② 사실과 의견을 구별하라|뇌는 편한 쪽으로 멋대로 치환한다|사실과 의견을 구별할 수 있는가|사실과 의견을 구별하여 말하는 법|자신의 의견을 갖는 방법
10장 생각하기 전에 제대로 듣자: 경청 사고법
듣는 척하기는 쉽지만, 제대로 듣기는 어렵다|자신이 이해한 내용만 잘라 내는 사람|이야기를 들을 때 생각해야 하는 것|지적이고 존경받는 사람의 듣는 태도|경청 사고법: 조언하지 마라, 정리하라|조언 대신 교통정리를 하라|정리하며 듣는 기술
11장 깊게 듣는 기술과 배우는 기술: 질문 사고법
사람이 후련함을 느끼는 순간|깊게 듣는 기술 ① 미국 정부와 구글의 질문 기술|질문의 종류는 다섯 가지뿐|일상생활에서도 OK! 만능 질문 기술|깊게 듣는 기술 ② 질문하기 전에 가설을 세운다|배우는 기술: 질문에 능숙한 사람과 서툰 사람의 차이
12장 마지막에 강한 인상을 남긴다: 언어화 사고법
왜 전화부터 거는 사람을 싫어할까?|커뮤니케이션 코스트를 의식하라|언어화 코스트를 부담하는 입장이 되자|언어화 사고법 ① 언어화의 질을 단숨에 높이는 공식|다시 정의하라|누구나 양질의 아웃풋을 낼 수 있는 절차|언어화 사고법 ② 늘 ‘대박이야’라고 표현하는 당신에게
맺음말
참고 문헌