모든 직업에서 감정노동이 발생한다 > 사회문제/복지

본문 바로가기
쇼핑몰 검색
  • 회원가입
    2000

    로그인

    다양한 서비스와 이벤트 혜택을 누리실 수 있습니다.

    아이디 비밀번호
모든 직업에서 감정노동이 발생한다 > 사회문제/복지

모든 직업에서 감정노동이 발생한다 요약정보 및 구매

기본설명

상품 선택옵션 0 개, 추가옵션 0 개

제조사 커리어북스
원산지 국내산
브랜드 커리어북스
시중가격 16,000원
판매가격 14,400원
배송비결제 주문시 결제
최소구매수량 1 개
최대구매수량 999 개

선택된 옵션

  • 모든 직업에서 감정노동이 발생한다
    +0원
위시리스트

관련상품

등록된 상품이 없습니다.

  • 상품정보
  • 사용후기 0
  • 상품문의 0
  • 배송정보
  • 교환정보
  • 상품정보

    상품 기본설명

    기본설명

    상품 상세설명

    모든 직업에서 감정노동이 발생한다

    9791197198205.jpg

    도서명:모든 직업에서 감정노동이 발생한다
    저자/출판사:윤서영/커리어북스
    쪽수:224쪽
    출판일:2020-10-21
    ISBN:9791197198205

    목차
    프롤로그
    PART 1 감정노동이란 무엇인가?
    CASE 1 우리가 알고 있는 감정노동
    1. 블랙컨슈머의 발생배경
    2. 감정노동의 정의
    3. 선진국의 감정노동 보호법
    4. 감정노동자 보호법
    CASE 2 긍정적 감정노동 난 괜찮아!
    1. 표면화 행위 & 내면화 행위
    2. 소진
    CASE 3 직업에 따른 감정표현규칙이란?
    1. 감정노동에 속하는 직업군
    2. 긍정적 중립적 부정적 감정노동에 속하는 직업군

    PART 2 감정노동의 특성
    CASE 4 감정노동은 어떤 특성이 있을까?
    1. 감정노동의 직업별 자유도
    2. 감정표현의 문화적 차이
    3. 감정노동은 다차원적 개념이다
    4. 취약성-스트레스 모델
    5. 업무에 의한 심리적 부하 평가방법
    6. 감정노동 프로세스 모델

    PART 3 긍정적 감정노동이란?
    CASE 4 긍정적 감정노동이 요구되는 직업군
    1.항공사 승무원
    2. 고객센터 상담사
    3. 교사
    4. 미용종사원
    5. 호텔 분야 서비스 산업
    6.심리 상담자

    PART 4 중립적 감정노동이란?
    CASE 5 같은 직업에 항상 한 감정노동만 적용될까?
    1. 긍정적 감정노동의 특수상황_불만고객
    CASE 6 중립적 감정노동이 요구되는 직업군
    1. 체육 지도자
    2. 방송인(연예인 및 유튜버 등)
    3. 법조인(판사, 검사, 변호사)
    4. 의료인(의사, 간호사)

    PART 5 부정적 감정노동이란?
    CASE 7 부정적 감정노동의 부작용
    CASE 8 부정적 감정노동이 요구되는 직업군
    1. 경찰관
    2. 소방관
    CASE 9 다양한 감정노동이 적용되는 직업군

    PART 6 감정노동 해소 및 보호방****
    CASE 10 감정노동 보호 매뉴얼
    CASE 11 감정노동 해소방****
    1. 산림치유 프로그램
    2. 심리치료 프로그램
    3. 마음챙김
    에필로그
    참고문헌
    delivery.jpg
  • 사용후기

    등록된 사용후기

    사용후기가 없습니다.

  • 상품문의

    등록된 상품문의

    상품문의가 없습니다.

  • 배송정보

    배송정보

    배송업체 : 한진택배 (1588-0011)
     배송비
     2,500원 (25,000원 이상 구매 시 무료 배송/일부상품제외) 군부대 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
     ◆배송기간
     : 평일 오전 7시 이전 주문 시 당일 발송 (2~3일 소요) : 단, 공휴일, 연휴, 천재지변 등으로 인해 발송이 지연될 수 있습니다.
     ◆배송추적
     : 당일 발송건에 한해 익일 오전 9시 이후 확인 가능합니다.


  • 교환정보

    교환/반품

     ◆반품/교환을 원하는 경우 반드시 고객센터로 연락 후 신청하시기 바랍니다.
     ◆반품/교환은 상품 수령일로 부터 7일 이내에만 가능합니다. 단, 상품이 훼손되지 않았거나, 속 비닐이 있는 경우 듣지 않았을    때 가능합니다.
     •고객님의 변심 또는 잘못 주문하신 경우에는 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다.
     ◆오배송, 파본, 불량 상품에 대해서는 고객센터로 연락주시면 상담 후 교환해 드립니다.
     ◆오배송, 파본, 불량상품의 배송비는 환불처에서 부담합니다.
     교환/반품
     ◆환불은 상품이 환불에 도착 시 처리됩니다. (카드 취소는 3~5일이 소요될 수 있습니다.)

장바구니

오늘본상품

오늘 본 상품

  • 모든 직업에서 감정노동이 발생한다
    모든 직업에서 감정 14,400

위시리스트

  • 보관 내역이 없습니다.
회사명 (주)꼭대기 주소 서울 특별시 마포구 연희로 11,5층 S-537호
사업자 등록번호 795-87-00429 대표 오주봉 전화 02-356-5779 팩스 02-356-5779
통신판매업신고번호 제2017-서울마포-0052호 개인정보 보호책임자 dhwnqhd

Copyright © 2001-2013 (주)꼭대기. All Rights Reserved.