이상한 대화의 비밀 > 화술/협상

기본설명

이상한 대화의 비밀



도서명:이상한 대화의 비밀
저자/출판사:김진태,한미선,전은지,박지현,이성옥/브레인레오
쪽수:261쪽
출판일:2021-11-01
ISBN:9791197158551

목차
프롤로그

1. 이상한 대화
이상하게 기분이 나쁘네
아, 근데요
제가 바보 같아서요
고마운지를 몰라
생각 좀 하고 말해야죠
트집잡는 직장 상사

2. 심리게임
심리게임
미끼,****점, 반응
전환
혼란, 보상
심리게임의 이름
에릭 번
PAC
인생태도
01. 자기부정
02. 타인부정
03. 자기부정, 타인부정
오염
01. P가 A를 오염
02. C가 A를 오염
아이 자아C 사용하기
조정력
스트로크
01. 긍정스트로크
02. 부정스트로크
시간구조화
긍정스트로크 채우기
나에게만 게이머?
내가 게이머?

3. 드라마 삼각형
막장 드라마
드라마 삼각형
희생자
공격자
구원자
디스카운트
역할의 전환
범죄자의 역할 전환
선후배 사이에서의 역할 전환
좋게 마무리 짓는 역할 전환
사업에 끌어들일 때 사용하는 전환
인생태도의 영향

4. 상황별 심리게임 사례
직장
01. 그래도 어차피 제가 다 해야 해요
02. 나만 이렇게 걱정해야 하는 거야?
03. 그걸 왜 저희 팀에서 합니까?
04. 죄송합니다. 다음부터는 잘 할게요
05. 불안한 야자타임
부부
01. 이게 다 당신 때문이야
02. 누가 너보고 그걸 하라고 했어?
03. 별거 아닌 것 가지고
04. 나 ****할거야
05. 정신 나간 것 아냐?
시댁
01. 마음을 그렇게 몰라요?
02. 다 너 잘 되라고 하는 거야
03. 참 좋겠어
04. 해 준 돈이 얼마인데 그걸 못해?
05. 꼬박꼬박 말대꾸니?
친구
01. 내가 문제지 + 도움 필요하면 연락해
02. 음, 근데 ~ 않을까?
03. 나한테는 ****하더니, 서운하네요
04. 그렇구나. 그런데 너는 ~
05. 이것은 내가 더 잘 하잖아
자녀
01. 나 ~ 못하면 다 엄마 때문이야
02. 이런 말을 하는 내가 미쳤지
03. 내가 널 위해서 얼마나 노력했는데
04. 엄마 말을 들으면 자다가도 떡이 생긴단다
05. 내가 ****한다고 했잖아

5. 대처하는 방법
공격자 게이머 대처하는 방법
01. 공격자의 ‘공격 패턴’ 파악하기
02. 틈을 보이지 않으며, 단호하게 대응하기
03. 정중하게, 하지만 명확하게 말하기
구원자 게이머 대처하는 방법
01. 구원자의 ‘구원 패턴’ 파악하기
02. 마음은 고마워, 하지만 괜찮아
희생자 게이머 대처하는 방법
01. 희생자의 ‘희생 패턴’ 파악하기
02. 조언하지 말기
03. 내가 구원자 게이머가 아닌지 파악하기
04. 희생자 게이머 스스로 문제를 찾게 하기
게이머의 인생태도 살펴보기
상보교류로 말하기
대화를 적당히 마무리하기
접촉 줄이기
어른자아A 사용하기
진실이 통한다는 생각을 버리기
미끼를 물지 않기
신경 끄기
인간 관계를 끊기

6. 내가 게이머라면
자기긍정I’m OK의 마음으로 바꾸자
타인긍정You‘re OK의 마음으로 바꾸자
삶의 균형을 만들자
게이머의 각본을 알자
낮은 자아의 사용을 피하지 말자

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