어려운 질문 애매한 질문 중요한 질문 어떻게 대답해야 좋을까
도서명:어려운 질문 애매한 질문 중요한 질문 어떻게 대답해야 좋을까
저자/출판사:윌리엄,반스,간다,후사에,저자,글,·,백운숙,번역/빈티지하우스
쪽수:260쪽
출판일:2018-03-28
ISBN:9791196132682
목차
시작하며
1장 밑도 끝도 없는 대화를 깔끔하게 바꾸는 대답법
1. 형사가 아니면 ‘질문하는 기술’을 단련할 필요는 없다
2. 짧게 요약하기는 사실 비효율적이다
3. 질문을 ‘뛰어넘는’ 대답이 사람을 움직인다
2장 ‘질문 뛰어넘기’가 가장 좋은 대답법이다
1. ‘질문을 뛰어넘는 대답’이 당신의 소원을 이뤄준다
2. 어떤 상황에서도 상상 이상의 이익을 낳는 대답
leap point 부처가 일으킨 ‘대답법’의 기적
3장 ‘대답법’의 기본 7원칙
원칙1. 질문자에게 필요한 완전한 정보를 제공하라
원칙2. 간결함은 ‘길이’가 아니라 ‘정도’에 달렸다
원칙3. ‘대답법’이 투명성의 시작이다
원칙4. 근거를 일상화하라
원칙5. 강약의 연관성을 조절해 대답하라
원칙6. ‘애매함’은 전술의 일부로만 사용하라
leap point ‘어렵다’는 말은 마지막의 마지막까지 금물이다
원칙7. 최적의 대답을 구성하라
4장 1단계 리프: 어떤 상황에서든 자유자재로 의견을 피력하려면
1. ‘스프링보드’를 활용해 어떤 질문에든 술술 답하기
2. 자연스럽게 질문을 뛰어넘어 메시지를 전달하는 법
3. 목표를 명확히 정해 융통성 있게 달려가라
5장 2단계 리프: 서로 효율적으로, 더욱 깊이 이해하려면
1. ‘기승전결’과 결별하라
2. 디지털 시대에 상대방의 관심을 끄는 대답법
3. ‘상대 중심으로 질문을 뛰어넘는 대답’으로 집중력을 극대화하라
6장 3단계 리프: 당신의 이름을 자연스럽게 알리려면
1. 전형적인 질문이 비전을 그린다
2. 전형적인 질문에 대답할 때의 4가지 포인트
leap point 미스 유니버스 우승자의 대답법
3. ‘전형적인 질문’을 뛰어넘는 실전 연습
leap point 면접관의 감탄이 끊이지 않는 ‘제3의 리프’
7장 4단계 리프: 정보의 본질을 공유하려면
1. 커뮤니케이션 능력이 의무인 시대
2. 정보는 왜 공동화할까?
3. 정보의 구멍을 메우는 PISTOL 전략
leap point 델포이의 신탁에서 배우자
8장 5단계 리프: 당신에 대한 확고한 신뢰를 심어주려면
1. 당신의 대답은 질문자가 원하는 답과 많이 다를지도 모른다
2. 문제를 해결하겠다는 의지로 대답을 돌파하라
3. 당신의 평판을 올려주는 대답의 3가지 비법
끝마치며
