똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
도서명:똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
저자/출판사:㈜글로벌휴먼스 교육팀/애드앤미디어
쪽수:268쪽
출판일:2024-07-15
ISBN:9791193856000
목차
추천사
㈜글로벌휴먼스 / 글로벌리더스센터를 소개합니다
프롤로그_ 오프라인 매장, 어디로 가고 있나
CHAPTER 1. 샵매니저의 차별화 변신 전략_온라인마케팅과 라이브방송
매장에서도 온라인을 한다고요?
온라인몰의 꽃, 라이브방송
생생한 라이브방송 운영 프로세스
CHAPTER 2. 샵매니저의 똑똑한 재무 전략_숫자로 읽는 세일즈 스토리
샵매니저가 읽어야 할 첫 번째 숫자, 매출계획과 실적표
샵매니저가 읽어야 할 두 번째 숫자, 매장의 총알 - 상품
샵매니저가 읽어야 할 세 번째 숫자, 매출 촉진을 위한 다양한 프로모션의 운영과 실적
샵매니저가 읽어야 할 네 번째 숫자, 영업의 결과 - 손익관리표
CHAPTER 3. 샵매니저의 확실한 고객 관리 전략 1_ 스토어 고객 경험 관리(CXM) 실천
매장 매출을 일으키는 매출공식
다양한 슈머, 주목해야 하는 슈머
고객여정지도
패션 매장의 고객여정지도
CHAPTER 4. 샵매니저의 확실한 고객 관리 전략 2_신규고객 창출과 기존고객 관리
신규고객 창출 매장의 가망고객 발굴
기존고객 관리 - 고정고객 만들기 5단계
우리 매장에 파레토의 법칙 적용하기
CHAPTER 5. 샵매니저의 현명한 마케팅 전략_마켓 센싱과 매장 운영
트렌디 함을 유지하는 비결
분석의 정석 3C
마켓 센싱
VMD와 물량관리
손익관점의 매장운영
CHAPTER 6. 샵매니저의 인재 육성 전략_다양한 사람들과 함께 일하는 법
인재 채용과 육성
성과관리와 코칭
샵매니저의 리더십과 역할
CHAPTER 7. 샵매니저의 비즈니스 커뮤니케이션 전략_신뢰를 주는 협업 스킬
비즈니스 파트너 파악
비즈니스 커뮤니케이션 스킬
비즈니스 신뢰 형성
부록. 우수 샵매니저 인터뷰
젊고 스마트한 ACE 점장 : 롯데백화점 잠실점 헤지스ACC 유도현 점장
고객을 사로잡는 대화의 고수 : 현대스페이스원 바네사브르노 원지온 점장
라이브방송 매출 탑티어로 인정받은 원더우먼 : 닥스숙녀 백화점 영업담당 김다정 과장
에필로그_ 패션 리테일 산업은 유연성과 열정을 갖춘 전문 인재가 필요하다!
