DX by UX 디엑스 바이 유엑스
도서명:DX by UX 디엑스 바이 유엑스
저자/출판사:이동석/클라우드나인
쪽수:248쪽
출판일:2023-03-31
ISBN:9791192966069
목차
서문
1장 왜 디지털 트랜스포메이션에서 사용자 경험 관점이 중요한가
1 이미 디지털 트랜스포메이션은 활발하게 진행 중이다
2 디지털 트랜스포메이션은 생존이 달린 문제다
3 왜 디지털 트랜스포메이션 과제에 실패하는가
4 디지털 트랜스포메이션은 사용자 경험의 혁신이다
정리
2장 디지털 트랜스포메이션에서 사용자 경험은 어떤 특징이 있는가
1 고객 경험 관점만으로는 충분하지 않다
2 사용자 경험 모델은 어떻게 만들어져야 하는가
3 사용자 경험의 효과는 어떻게 측정하는가
정리
3장 디지털 트랜스포메이션에서 직원 경험은 어떤 특징이 있는가
1 디지털 트랜스포메이션은 일하는 방식을 바꾸었다
2 개발자가 만든 직원 경험의 문제는 무엇인가
3 직원이라는 사용자의 특징은 무엇인가
4 직원 경험 과제의 특징은 무엇인가
5 왜 컨슈머라이제이션이 중요한가
정리
4장 왜 디지털 트랜스포메이션에서 총체적 경험 관점을 가져야 하는가
1 고객과 직원을 모두 고려하는 총체적 경험이 중요하다
2 기술 중심 디지털 트랜스포메이션에는 한계가 있다
3 경험 기반의 디지털 트랜스포메이션 기획이 필요하다
4 무엇을 디지털 트랜스포메이션할 것인가
5 어떻게 디지털 트랜스포메이션할 것인가
6 전략 수립과 사용자 경험 역량의 통합이 이루어져야 한다
정리
5장 디지털 트랜스포메이션에서 총체적 경험은 어떤 프로세스로 진행되는가
1 굿 디자인이 굿 비즈니스이다
2 고객 경험과 직원 경험의 다른 점은 무엇인가
3 경험 관점의 프로세스 혁신을 수행해야 한다
4 사용자 경험 기획 프로세스는 어떻게 진행되어야 하는가
5 경험 중심으로 전략과 실행이 연결돼야 한다
정리
6장 디지털 트랜스포메이션에서 인공지능과 데이터는 어떻게 활용되는가
1 사용자 경험에서 인공지능의 역할이 중요해졌다
2 사용자 경험에서 데이터의 활용 범위가 넓어졌다
정리
7장 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 추진할 것인가
1 디지털 트랜스포메이션 과제는 종합 예술과 같다
2 성공에 기여하는 사용자 경험 전문가의 요건은 무엇인가
정리
미주
