퀘스천(Question)
도서명:퀘스천(Question)
저자/출판사:서수한/플랜비디자인
쪽수:326쪽
출판일:2021-03-20
ISBN:9791189580810
목차
초대의 글 같이 춤을 추며 왈츠를 만들다 _ 윤정구
PROLOGUE 바뀌어 버린 세계, 질문력이 생존력이다
Try This 나의 질문력 진단
〈1부 성공서포터를 위한 질문 사용 설명서〉
1장 제대로 알자! 질문의 힘
질문, 슬기로운 연결을 돕다
질문, 어떻게 잘 사용할까?
2장 질문에 대한 3가지 오해
첫 번째 오해. 질문은 수평적 대화방식이다?
에피소드 - “저희 팀장님 질문 좀 ****하게 해주세요.”
에피소드 - “좀 더 고민해보고 의견 드리겠습니다.”
두 번째 오해. 열린 질문, 고차원 질문이 성장을 돕는다?
에피소드 - “김 팀장, 어떻게 하면 우리 회사의 수평적 문화를 구축할 수 있을까?”
에피소드 - “강사님, 개념을 먼저 설명하신 후 질문해주세요.”
세 번째 오해. 질문하면 답이 나온다?
에피소드 - “코칭하려고 하시더라고요.”
에피소드 - “저희 팀장님 너무 이기적입니다.”
Think More 더 생각해 볼 질문 How are you?
3장 성공서포터 질문의 핵심원칙
원칙1 주인공은 상대방이다
Think More 코칭의 철학 “당신이 주인공입니다”
원칙 2 상대방의 전진을 도와야 한다
원칙 3 상대방의 변화동력을 높여야 한다
Think More 나는 성공서포터인가? 평가자인가?
Try This 성공서포터 질문의 핵심원칙 체크리스트
4장 성공서포터를 위한 ‘좋은 질문’의 재료
재료1 「여정」 을 디자인하는 질문
재료2 「연결」 을 디자인하는 질문
Think More 일상의 모든 것이 좋은 질문의 재료가 됩니다.
부재료. 핵심포인트와 시선을 연결하는 「 포인트질문 」
〈2부 성공을 돕는 질문 디자인 실습〉
5장 성공서포터의 ‘On:TACT대화모델’
1단계 On 상대방과 연결하라
Think More 온라인에서의 연결: 온택트On:TACT에서 온溫택트로
Special Tips 팀 미팅에서 슬기로운 연결을 돕는 오프닝
2단계 To-Be 진짜 목표와 연결하라
3단계 Align 자원과 연결하라
Think More 구성원의 의견수렴을 돕는 기술
4단계 Choice & Take 여정으로 연결하라
6장 상황별 질문 디자인 실습
[1] 관계의 거리가 끊어졌을 때
Think More 대화모드를 켜기 전에 먼저 점검해야 할 것
Special Tips 구성원의 성공을 돕는 리더의 일대일 면담
[2] 내가 하고자 한 것과 상대방의 기대가 다를 때
Think More 저희 임원들은 질문 받는 것 싫어하십니다.
[3] 상대방이 불평을 쏟아 놓을 때
Think More 과연 리더가 성공서포터의 역할을 하는 것이 가능할까?
[4] 정체된 것처럼 느껴질 때
7장 다른 사람의 성공을 돕는다는 것
EPILOGUE 당신의 삶에는 질문을 건네는 사람이 있습니까?
PLUS PAGE 더 깊은 배움을 위한 질문 추천 도서 12선
책 속 참고용어
