돌파해서 살아남아라
도서명:돌파해서 살아남아라
저자/출판사:마크,사나/클라우드나인
쪽수:200쪽
출판일:2019-11-11
ISBN:9791189430443
목차
역자 서문
저자 감사의 말
저자 서문 변화를 통제하려고 하지 말고 변화에서 배워라
1장 나는 남들과 무엇이 다른가?
나만의 브랜드는 어떻게 생기는가??
캐시의 브랜드는 믿을 수 있는 사람이 되는 것이다?
자신의 브랜드를 알면 비로소 세상의 이치가 이해되기 시작한다?
닉의 브랜드는 복잡한 상황을 받아들이고 해결하는 사람이 되는 것이다
자신의 브랜드를 알면 어렵고 복잡한 문제를 해결할 수 있다
-당신의 브랜드를 간단하게 써보자
2장 결국 성공은 멘탈에 달려 있다
폭발하지 마라
모든 문제는 디딤돌이다
시스템도 연습을 해야 완벽해진다
원하는 미래상이 되어라
삶을 통제하라
성취하려면 우선 시작해야 한다
-멘탈 강화를 위한 원칙을 써보자
3장 기업문화가 없으면 직원들은 떠난다
사우스웨스트 항공에서는 직원이 최우선이다
버진 항공의 리처드 브랜슨은 치어리더이다
매력적인 기업문화를 설계해보자
권한 부여 프로세스를 마련하라
중요한 것에 초점을 맞추어라
-기업문화를 만들기 위한 원칙을 써보자
4장 속도, 커뮤니케이션, 관계
속도가 빨라져야 한다
고객 커뮤니티를 육성해야 한다
관계가 가치 창조 네트워크를 형성한다
‘지금’보다 더 적절한 시기는 없다
-속도, 커뮤니케이션, 관계를 위한 원칙을 써보자
5장 유능한 리더의 8가지 특성
첫째, 방향을 제시하는 리더십
둘째, 솔선수범하는 리더십
셋째, 코칭하는 리더십
넷째, 경청하는 리더십
다섯째, 묵인하지 않는 리더십
여섯째, 인정하는 리더십
일곱째, 자신을 관리하는 리더십
여덟째, 영감을 불어넣는 리더십
-리더십의 실천 원칙을 써보자
6장 당신의 회사를 위한 산소
구글의 7가지 습관
직원들이 가장 중요시하는 습관
성공하는 리더의 7가지 습관
-리더십 향상을 위한 원칙을 써보자
7장 자석같이 끌어당기는 기업 창조하기
진정한 관계를 만들어라
자석 같은 장소를 만들어라
자석 같은 팀을 결성하라
사람 같은 회사를 만들어라
수시로 인정하라
인정 문화를 창조하라
인정의 효과를 극대화하라
인정에 인색하지 마라
-자석 같은 매력을 위한 원칙을 써보자
8장 쉽고 부담도 주지 않는 판매 비법
멋진 마무리 적성 검사를 받아라
재정적인 장벽을 제거하라
고객에게 다양한 선택을 제공하라
팀원들에게 권한을 부여하라
-멋진 마무리를 위한 원칙을 써보자
9장 사소한 실수가 순이익에 큰 영향을 미친다
수익성에 초점을 맞추지 않는다
제품 가격을 유연하게 책정하지 못한다
시장 세분화를 이용하지 못한다
체계적인 마케팅을 하지 못한다
기존 관계를 발전시키지 못한다
회사를 성장시킬 시간을 계획하지 못한다
-순이익에 초점 맞추기 위한 원칙을 써보자
10장 고객을 감동시키거나 떠나게 만드는 최고의 방법
고객의 짜증을 해소하라
****속을 지켜라
신규 고객의 경험을 관리하라
신규 고객을 확보하라
즐거워하라
회복탄력성을 길러라
무엇이든 개선하라
고객을 감동시키기 위한 원칙을 써보자
11장 ‘판매자’의 모습에서 벗어나라
구매자가 통제한다
핵심 고객에게 초점을 맞추어라
독특한 제안을 하라
첫 만남이 중요하다
고객과의****속을 지켜라
고객의 기대를 넘어서게 서비스하라
고객이 다른 사람에게 칭찬하게 하라
‘판매자’의 모습에서 벗어나기 위한 원칙을 써보자
12장 판매 시스템으로 지속 가능한 수익성을 창조하라
시장의 스위트 스폿을 확인하라
가치 전제를 전달하라
예비 질문을 제시하라
전략적 계획을 세워라
판매 시스템을 만들기 위한 원칙을 써보자
13장 고장 나지 않았다면 고치지 마라!
성공을 실험하지 마라!
성공적인 회사 운영 방식을 배워라
성공은 복제가 가능하다
‘파레토 법칙’에서 20%에 초점을 맞춰라
고장 나지 않은 것을 고치지 않기 위한 원칙을 써보자
14장 드라마가 없는 성공
당신의 우선순위는 무엇인가?
핵심성과지표에 초점을 맞추어라
핵심성과지표의 대시보드를 만들어라
‘내가 무엇을 할 수 있는가?’를 자문하라
우선순위에 초점을 맞추어라
드라마 없는 성공을 위한 원칙을 써보자
15장 왜 멘토링이 중요한가
멘토링이 중요하다
멘토링 성공률을 높여라
멘토링에 팀을 참여시켜라
명확한 기대치를 설정하라
어울리는 조합을 만들어라
멘토링 네트워크를 확장하라
상호적인 관계를 만들어라
멘토링을 위한 원칙을 써보자
16장 또래 자문단이 회사 발전을 돕는다
관계
협력
인정
비밀 유지
기업가들은 서로에게서 더 빨리 더 잘 배운다
솔직하고 개방적인 태도가 필요하다
다른 업계에서 또래 집단을 찾으면 혜택이 배가 된다
또래 자문단을 만들기 위한 원칙을 써보자
17장 준비, 제자리에, 목표!
어디에서 시작해야 할까?
목표를 명확하게 정의하라
S-M-A-R-T 목표를 세워라
구체적인 목표를 세워라
측정 가능한 목표를 세워라
달성할 수 있는 목표를 세워라
현실적인 목표를 세워라
시한을 정한 목표를 세워라
여정을 즐겨라?
시작하라
목표 설정을 위한 원칙을 써보자
부록
