이기는 대화 지지 않는 대화
도서명:이기는 대화 지지 않는 대화
저자/출판사:이경윤/머니플러스
쪽수:252쪽
출판일:2019-01-09
ISBN:9791187314455
목차
머리말 ㆍ 9
《1부》
이기는 대화
1. 이기는 대화란 무엇인가
이기는 대화의 정의 ㆍ 15
이기는 대화가 갖는 힘 ㆍ 21
먼저 대화의 핵심인 말에 대해 알아야 한다 ㆍ 22
말은 내 영혼의 에너지다 ㆍ 29
대화의 본질은 ㆍ 31
2. 지피지기 대화불태(知彼知己 對話不殆)
지피지기 대화불태(知彼知己 對話不殆) ㆍ 37
이기는 대화를 하려면 먼저 나를 알아야 한다 ㆍ 39
이기는 대화를 하려면 다음으로 상대를 알아야 한다 ㆍ 47
상대를 아는 최고의 방법은 경청이다 ㆍ 50
3. 이기는 대화의 시작 - 내 말격 높이기
말에도 격이 있다 - 말격 ㆍ 55
말의 질을 떨어뜨리는 단어, 말들 ㆍ 59
말의 격을 떨어뜨리지 않는 방법 ㆍ 64
말의 품격을 올리는 방법 ㆍ 67
4. 이기는 대화 기술
이기는 대화를 위한 의식 훈련 ㆍ 73
주장 대신 의논하는 대화 ㆍ 77
비판 대신 분별하는 대화 ㆍ 79
명령 대신 부탁하는 대화 ㆍ 80
참음 대신 이해하는 대화 ㆍ 84
자존심 대신 자긍심으로 하는 대화 ㆍ 89
5. 이기는 대화의 최고봉
차딱불 따부소 원칙 ㆍ 95
감동, 감탄 대화 - 따뜻함 ㆍ 97
힐링 대화 - 부드러움 ㆍ 101
공감, 동감 대화 - 소통 ㆍ 105
내 속에 내가 너무 많아 공감이 힘든 경우 ㆍ 111
《2부》
지지 않는 대화
6. 지는 대화의 종류
지지 않는 대화와 지는 대화의 종류 ㆍ 121
내성적 대화 ㆍ 124
끊어지는 대화 ㆍ 130
자신감 없는 대화 ㆍ 132
리듬을 깨는 대화 ㆍ 134
분위기 파악 못 하는 대화 ㆍ 136
발음이 부정확한 대화, 목소리 문제 ㆍ 138
뒷담화, 남 탓 대화 ㆍ 142
영혼 없는 대화 ㆍ 146
7. 지지 않는 대화의 비결
지지 않는 대화의 비결 ㆍ 149
불평불만을 쏟아놓을 때의 대처법 ㆍ 150
상대의 공격적 비판을 지혜롭게 받아치는 법 ㆍ 155
싫은 말을 들어서 마음이 상할 때의 대처법 ㆍ 157
상대에게 지혜롭게 충고하는 방법 ㆍ 159
부부싸움 후 화해 대화하는 법 ㆍ 162
대화 중 오해가 생겼을 때 대처법 ㆍ 164
대화 중 스트레스를 받을 때 대처법 ㆍ 166
8. 스토리텔링 대화
스토리텔링이란 ㆍ 171
대화를 잘하는 사람은 스토리텔링 달인이다 ㆍ 175
재미있는 스토리텔링 대화 ㆍ 179
감동적인 스토리텔링 대화 ㆍ 184
의미 있는 스토리텔링 대화 ㆍ 189
9. 유쾌한 대화, 맛깔 나는 대화
유쾌한 대화를 이끄는 방법 ㆍ 197
맛깔 나는 대화가 있다 ㆍ 200
대화에 맛을 입힐 때 써먹을 수 있는 사투리들 ㆍ 204
《3부》
진짜 이기는 대화를 하려면
10. 지는 것이 이기는 것이다
이긴 게 이긴 게 아니다 ㆍ 213
지는 것이 이기는 것이다 ㆍ 216
내 중심의 시각이 왜곡을 만들어낸다 ㆍ 220
11. 진짜 이기는 대화를 하려면
나를 죽이는 대화를 해야 한다 ㆍ 225
상대를 살리는 대화를 해야 한다 ㆍ 228
실력이 없이 이기는 대화는 없다 ㆍ 234
내 실력이 높은 상태에서 져주는 대화가 이기는 대화다 ㆍ 235
실력을 갖춘 자가 져주는 모습은 아름답다 ㆍ 236
12. 내 대화 실력을 키우는 방법
내 실력을 키우려면 상대 에너지를 흡수해야 한다 ㆍ 239
상대 에너지를 흡수하려면 이기심을 없애야 한다 ㆍ 244
최고의 실력은 상대를 알아주고 인정해주고 존중해주는 것이다 ㆍ 247
