당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다
도서명:당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다
저자/출판사:이규희/서사원
쪽수:188쪽
출판일:2022-04-28
ISBN:9791168220607
목차
프롤로그
말하는 만큼 이루어진다 4
PART 1
왜 말까지 잘해야 할까
01 말로 표현해야 알 수 있다 15
: 업무의 최소 수단
02 그래서 하고 싶은 말이 뭐야? 18
: ‘회사어’ 제대로 말하기
03 설득에도 전략이 필요하다 23
: 핵심부터 말하기
04 완벽한 보고도 ****먹힐 때가 있다 27
: 상사의 속마음을 찰떡같이 알아채는 센스
05 상사의 지시를 제대로 알아야 업무가 보인다 30
: 이해력을 높이는 요령
06 이런 것까지 물어보실 줄이야 34
: 상사의 기습 질문 대처하기
07 아차! 하는 순간을 덜 만들려면 39
: 말실수가 두려운 사람에게 추천하는 3가지 방법
08 보고에도 타이밍이 있다 42
: 효과적인 커뮤니케이션을 위한 최적의 타이밍
09 당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 거다 46
: 일잘러의 말 습관
10 침묵을 못 견디는 당신에게 필요한 스몰토크 51
: 스몰토크 실전 비법 3가지
11 도전해야 다음 단계가 열린다 54
: 자기 검열을 뛰어넘어
12 내가 이렇게 말한다고? 58
: 말 습관 메타인지
13 같은 말도 상대방은 다르게 이해한다 62
: 분위기로 전달하는 한국식 대화법
PART 2
나를 살리는 말투로 마음을 얻는다
01 그런 의도로 한 말은 아니었어 69
: 말실수를 줄이는 3가지 방법
02 일 잘하는 사람은 제대로 듣는다 72
: 능동적 듣기, 백트래킹
03 질문을 디자인하라 77
: 똑똑한 사람의 질문법
04 라포가 형성되면 설득이 쉽다 80
: 단단한 라포 만들기
05 동작만 잘 따라 해도 호감 가는 사람이 된다 83
: 관찰하고 따라 하는 소통법, 미러링 & 페이싱
06 인사만 잘해도 호감도가 올라간다 86
: 인사가 갖는 힘
07 고운 입매가 다정한 말을 만든다 90
: 입 꼬리에 마음 담기
08 말주변이 없어 손해 보는 것 같다면 93
: 순발력 있는 말하기 훈련법
09 거절 못 하는 것도 습관이다 99
: 현명하게 거절하는 기술
10 말에는 품격이 담긴다 105
: 말과 태도가 빛나는 사람
11 자신감 있는 말투는 자존감에서 나온다 109
: 당당한 마음이 기본값
PART 3
좋은 목소리는 타고나는 게 아니라 만들어진다
01 목소리에도 ‘관상’이 있다 115
: 눈빛만큼 중요한 목소리
02 목소리도 좋아질 수 있나요? 118
: 신문 낭독으로 목소리 훈련하기
03 문장 끝까지 단단하게 말한다 122
: 당당한 이미지를 만들기 위한 첫 번째 스텝
04 숨만 잘 쉬어도 목소리가 달라진다 128
: 발성의 기본은 숨쉬기
05 말투에도 리듬이 필요하다 133
: 생기 있는 목소리의 비밀
06 발성은 완성하는 게 아니라 유지하는 것이다 138
꾸준히 하면 좋은 발성 연습 4가지
07 목소리로 상대의 마음을 터치한다 144
: 울림과 명료함의 조화
08 건강하고 근사한 나만의 ‘키톤’을 찾아라 149
: 이미지를 결정짓는 키톤
09 왜 내 말을 못 알아듣는 걸까 152
: 요점을 제대로 전달하는 말하기
10 목소리 컨디션은 어떻게 관리해야 할까? 157
: 목소리 관리가 필요한 이들을 위한 4가지 꿀팁
PART 4
비대면 시대에 살아남는 말투와 목소리
01 사람들 앞에서 말을 잘하고 싶다면 165
: 퍼스널 브랜딩의 필수
02 아직도 자기소개가 어색해 168
: 제2의 명함, 말투와 목소리
03 남들은 알고 나만 모르는 말 습관이 있다? 172
: 말투의 심리학
04 의사소통에도 지켜야 할 신호가 있다 176
: 소통을 위한 매개체 활용하기
05 이메일을 쓸 때도 효율적으로 179
: 비대면 시대의 의사소통
06 위드 코로나 시대의 컨택트 181
: 문서 작성이 중요하다
07 비대면일수록 라포가 중요하다 183
: 새로운 매체에 적응하기
