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2022 텔레마케팅관리사 1·2차 단기완성 요약정보 및 구매

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    2022 텔레마케팅관리사 1·2차 단기완성

    9791166331251.jpg

    도서명:2022 텔레마케팅관리사 1·2차 단기완성
    저자/출판사:문가경/신지원
    쪽수:452쪽
    출판일:2022-02-20
    ISBN:9791166331251

    목차
    1차 필기편

    제1과목 판매관리
    Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
    Chapter 02 마케팅믹스
    Chapter 03 마케팅기회의 분석
    Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
    적중 예상문제

    제2과목 시장조사
    Chapter 01 시장조사의 이해
    Chapter 02 자료 유형
    Chapter 03 자료수집방법
    Chapter 04 표본추출
    Chapter 05 자료의 측정
    적중 예상문제

    제3과목 텔레마케팅 관리
    Chapter 01 텔레마케팅의 일반
    Chapter 02 조직관리
    Chapter 03 인사관리
    Chapter 04 성과관리
    적중 예상문제

    제4과목 고객관리
    Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
    Chapter 02 고객상담기술
    적중 예상문제

    ★ 텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제
    2021년 제1회 기출문제
    2021년 제2회 기출문제
    2021년 제3회 기출문제

    2차 실기편
    텔레마케팅 실무
    Chapter 01 인ㆍ아웃바운드 마케팅
    Chapter 02 고객관리(CRM)
    Chapter 03 마케팅 전략기획
    Chapter 04 시장조사
    Chapter 05 텔레마케팅관리
    * 적중 예상문제

    실전모의고사

    제1회 실전모의고사
    제2회 실전모의고사
    * 실전모의고사 정답 및 해설

    ★ 텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제
    2021년 제1회 기출문제
    2021년 제2회 기출문제
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