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    병원상담의 모든 것

    9791156227182.jpg

    도서명:병원상담의 모든 것
    저자/출판사:김예성/지식공감
    쪽수:256쪽
    출판일:2022-08-05
    ISBN:9791156227182

    목차
    들어가며 ㆍ2
    프롤로그 ㆍ8
    Part 1 ┃ 병원탐색
    우리병원 알기 ㆍ47
    지피지기면 백전백승 ㆍ47
    원장님 우리 원장님 ㆍ51
    4P 요소로 본 우리 병원의 강점과****점 ㆍ62
    우리 병원의 무기 ㆍ65
    Part 2┃ 환자알기
    고객 관찰하기 ㆍ95
    근거 기반 상담법 ㆍ95
    환자의 일반적인 특징 ㆍ99
    신환기록지의 재발견 ㆍ104
    Powerful Question ㆍ123
    Part 3┃ 상담자 탐색
    나는 누구? 상담실장은 누구? ㆍ137
    병원 살리는 상담실장의 조건 ㆍ137
    우리 사랑 영원히(신뢰 형성을 위한 상담기법) ㆍ151
    상담실장은 어려워 ㆍ161
    Part 4┃ 관찰습관
    상담실장의 관찰습관이 병원상담의 질(質)을 결정한다 ㆍ167
    관찰의 힘 ㆍ167
    생활 속 관찰습관 ㆍ173
    병원 속 관찰 이야기 ㆍ176
    관찰력과 상담 연결하기 ㆍ191
    사소한 것 속에 담긴 소중한 것 - 어떻게 관찰할 것인가? ㆍ198
    Part 5┃ 옵션으로 동의율 높이기
    상담에 필요한 옵션 ㆍ209
    상담의 구원투수 ㆍ210
    오감만족 프로젝트 ㆍ212
    옵션관리 체크리스트 ㆍ218
    매력과 태도 ㆍ220
    Part 6┃ 상담하기
    전달력이 좋아지는 법 ㆍ225
    병원상담의 로드맵 ㆍ226
    Powerful Silence ㆍ235
    환자는 긍정을 좋아해 ㆍ244
    상담할 때 주의해야 할 것 몇 가지 ㆍ249
    에필로그 ㆍ252
    delivery.jpg
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