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제조사 현대지성
원산지 국내산
브랜드 현대지성
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    MOT 진실의 순간 15초

    9791139713718.jpg

    도서명:MOT 진실의 순간 15초
    저자/출판사:얀 칼슨/현대지성
    쪽수:248쪽
    출판일:2023-07-25
    ISBN:9791139713718

    목차
    서문_톰 피터스

    1장 고객을 감동시키는 ‘15초’
    2장 세계 최연소 항공사 사장의 혁신
    3장 비용을 줄이는 것보다 중요한 것
    4장 관리자가 아닌 리더가 되어라
    5장 우리의 고객은 누구인가?
    6장 책임을 나누어라
    7장 벽을 뚫고 달려라
    8장 소통이 빠른 기업은 고객을 감동시킨다
    9장 이사회와 노조를 파트너로 만들려면
    10장 무엇으로 성과를 평가하는가?
    11장 어떻게 열정적인 직원을 키워낼 것인가?
    12장 새로운 물결이 일어나다
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