말 잘하는 사람 말 못하는 사람
도서명:말 잘하는 사람 말 못하는 사람
저자/출판사:피터,어스,벤더,로버트,A,트레즈/아이디북
쪽수:254쪽
출판일:2001-08-15
ISBN:9788995226513
목차
1.성공한 사람은 이렇게 말한다.
성공한 사람은 이렇게 말한다. ...17
차이릉 인정하라 ...19
표현하기 좋아하는 사람과의 대화법 ...24
적극적인 사람과의 대화법 ...26
붙임성 있는 사람과의 대화법 ...29
분석적인 사람과의 대화법 ...32
직장 상사도 같은 사람이다 ...34
주제에 집중하라 ...36
협조를 이끌어내는 지혜 ...38
더 심한 사람이 승리한다. ...40
공감대를 만들어라 ...42
비판받는 것을 두려워하지 말것 ...45
뭐든지 잘하는 사람, 잘하는 척하는 사람 ...47
자신을 마케팅하자 ...49
긍정적인 면을 강조하라 ...51
먼저 마음을 열어라 ...54
해결에 도움이 되는 상대를 찾아라 ...57
동료는 모든 곳에 있다. ...59
부하 직원과의 대화법 ...62
부정적인 사고에서 벗어나기 ...65
발표하기 ...68
머뭇거리는 사람과 일하려면 ...70
"아니오"라고 말하고 싶을 때 ...72
말이 없는 사람, 말이 많은 사람 ...75
"예"와 "아니오"를 분명히 한다. ...78
2.무언의 의사소통을 믿어라
무언의 의사소통을 믿어라 ...83
행동 언어를 주시하라 ...86
의미를 전달하는 사소한 몸짓 ...89
바디 랭귀지를 활용하라 ...92
몸짓은 가장 진실한 표현 ...97
눈과 귀를 동시에 활용하라 ...100
눈으로 듣기 ...103
눈으로 대화하는 법 ...106
신체 변화를 주시하라 ...109
좋은 느낌을 만들어라 ...112
어떤 감각 기관에 의지하는가? ...114
마음에 남는 말 ...116
단어를 조심스럽게 선택하라 ...120
말하기와 리듬 ...122
비슷하게 말하기 ...124
울음으로 표현하기 ...126
3.마음을 열면 세상이 달라보인다.
내가 하고 싶은 말은 무엇이었나? ...131
적극적으로 들어라 ...133
상대방의 감정을 인정하라 ...136
감정을 조절하며 대화하기 ...138
감정이입과 동정은 다르다 ...140
호흡과 감저으이 과계 ...142
튀는 음반처럼 반복하기 ...144
태도를 바꾸면 삶이 즐겁다. ...146
성공을 위해 들어라 ...149
실수를 인정하라 ...152
상대방에게 집중하기 ...155
제대로 짐작하기 ...157
다른 사람의 간섭에서 벗어나기 ...160
어긋나게 하기 ...162
비밀을 지키는 사람이 되라 ...164
오해는 사소한 것에서 시작된다. ...166
마음을 열면 세상이 달라보인다 ...169
남을 평가하기 전에 나를 평가하자 ...171
대화에 방해가 되는 장애물 뛰어넘기 ...174
상대방의 마음을 먼저 포착하라 ...177
시간대의 차이 ...179
분명한 가치관을 가져라 ...182
4.재치 있는 질문으로 대화에 앞장서라
내용에 집중하라 ...187
질문하는 방법 ...191
대답하는 방법 ...198
재치있는 질문으로 대화에 앞장서라 ...205
닫힌 질문 ...211
통합적으로 듣기 ...214
성의껏 들어라 ...217
동기를 만들어라 ...221
열린 질문 ...227
일방적인 대화 ...231
대답하기 쉬운 질문이 오히려 어렵다. ...234
대답을 하지 않는 것도 대답이다. ...241
언제나 웃음으로 만나자 ...244
천리길도 한 걸음부터 ...247
마음으로 이해하라 ...250
언제나 집중하라. ...252
