공감 기적의 불씨
도서명:공감 기적의 불씨
저자/출판사:김영한/고즈윈
쪽수:246쪽
출판일:2009-05-15
ISBN:9788992975254
목차
【프롤로그】흑두루미의 눈으로 보라
【1장】 새의 눈으로
◈ 두리야, 아프지?
☞ 흑두루미 이야기 ① 태고의 소리를 들려주는 새
◈ 흑두루미의 귀환
◈ 순천만의 재발견과 변화의 불씨
◈ 습지 보전은 가만 놔두면 된다고?
◈ 흑두루미를 감동시켜라
◈ 흑두루미가 구름처럼 몰고 온 관광객
◈ 다시 한 번 흑두루미의 눈으로
◈ 고객의 눈으로 문제와 해법을 찾아라
◈ 순천 가는 길
◈ 갯벌에서 스토리를 캐내라!
【2장】 태양의 불씨
◈ 시골 면장에게 잭 웰치가 통할까
◈ 참가자 명단 좀 바꿔 주세요
◈ 버려졌던 갯벌에 하루 10만 인파
◈ 가까이하기엔 너무 먼 전망대
☞ 흑두루미 이야기 ② 단 한 번만이라도 고객이 되어 보라
◈ 갈대와 철새의 심포니가 있는 낙조
◈ 하루아침에 사라진 10만 관광객
☞ 흑두루미 이야기 ③ 높이 나는 새가 멀리 보고, 시야가 넓은 새가 먹이를 잡는다
◈ 35명의 불씨와 3ㆍ3ㆍ3의 찬물
◈ “여보, 버스 못 타게 생겼어요”
◈ 우리는 업무 치매에 걸렸다
◈ 3040서포터즈의 활약
☞ 흑두루미의 이야기 ④ 작은 창의력이 소중하다
【3장】 생각의 부활
◈ 순천식 콩나물국밥 탄생
◈ 아이디어는 콘크리트도 깬다
◈ 토론의 훼방꾼을 특별관리하라
☞ 흑두루미 이야기 ⑤ 자신이 얼마나 고정관념에 사로잡혀 있는지 자성하라
◈ 더 구체적으로, 더 현실적으로
◈ 아내가 알려 준 문제들
◈ 에덴의 동쪽이든 서쪽이든 태워다 주면 그만?
☞ 흑두루미 이야기 ⑥ 고객 스스로 스토리를 창조하도록 하라
◈ 현장만큼 훌륭한 교재는 없다
◈ 시청 다람쥐의 하소연
☞ 흑두루미 이야기 ⑦ “영혼이 없다” 낙인찍지 말라!
◈ 바꾼 것이 국밥집 간판뿐이랴
☞ 흑두루미 이야기 ⑧ 범인이 아니라 연인을 찾아라!
◈ 새벽잠 설치고 포구에 나온 보람
【4장】 아름다운 변화
◈ 작은 발견으로 탄생한 ‘두리존’
◈ 관광객의 눈으로 보라
◈ 하이힐 신고 오른다고 생각해 봐
◈ 현장을 향해 돌격 앞으로!
☞ 흑두루미 이야기 ⑨ 순천을 세계 속에 놓고 다시 보라
◈ 사라지지 않는 ‘강포조’
◈ 몸의 기억은 잊히지 않는다
◈ 낙안나라를 세우다
◈ 불꽃 튀는 예비 발표
◈ 작은 변화가 아름답다
◈ 피어나는 모닥불
☞ 흑두루미 이야기 ⑩ 때론 거꾸로 봐야 제대로 보인다
【5장】 비상과 확장
◈ 아이디어의 불씨가 타오르려면
◈ 말단 여직원이 시장에 직보하다
☞ 흑두루미 이야기 ⑪ 왜 변화가 어려운 줄 알아?
◈ 순천만 머슴을 만나다
◈ 제발 불씨를 살려 주세요
◈ 지방도시의 불씨가 청와대까지
◈ 기업은 어떠한가
☞ 흑두루미의 이야기 ⑫ 기업이 변화에 더 둔감할지도 몰라
◈ 변화의 작은 불씨가 더 소중하다
☞ 흑두루미의 이야기 ⑬ 캥거루의 힘이 어디에서 나오는지 주목하라
◈ 흑두루미 교향곡이 울려 퍼지게 하라
【에필로그】 현대판
<흥부전>
같은 흑두루미 이야기
【해제】아름다운 변화를 이끄는 리더십
흥부전>
