대화의 절반은 협상이다 > 화술/협상

기본설명

대화의 절반은 협상이다



도서명:대화의 절반은 협상이다
저자/출판사:안준성/비전코리아
쪽수:252쪽
출판일:2014-10-10
ISBN:9788963220710

목차
서문 _ 당신도 성공적인 협상가가 될 수 있다

PART 1 협상의 주도권을 잡아라
1장 협상은 자리싸움이다　
협상은 과정이다
딜브레이커는 내부에 있다
상대방의 입장에서 생각하라
유리한 위치와 입장을 점하라
2장 문화적 차이가 결과를 바꾼다
선입견을 버려라
자존심은 누구에게나 소중하다
시간가치가 중요하다

PART 2 두 얼굴의 한 사람, 딜메이커와 딜브레이커
3장 딜브레이커는 설득되지 않는다
고객은 설득당하지 않는다
선입견이 사람 잡는다
딜브레이커는 어디에나 있다
설득할 수 없다면 단념시켜라
4장 딜메이커는 논쟁하지 않는다
토론가는 설득하지 않는다
타결의지가 중요하다

PART 3 악마는 디테일에 숨어 있다
5장 최고의 해결사는 팩트를 활용한다
디테일은 힘이 세다
불필요한 소모전을 피하라
우선순위를 제시하지 마라
협상은 상대성 게임이다　
6장 딜메이커는 집착하지 않는다
강한 자만이 살아남는다
확인하되, 집착은 버린다

PART 4 나누고 흔들고 주고받아라
7장 나누기 : 참신한 제안하기　
신선한 아이디어를 제안하라
돌발변수는 항상 있다
유리한 크기로 나눈다
8장 흔들기 : 상대방의 마음을 사로잡을 역제안하기　
공감대 형성이 먼저다
오해는 먼저 풀어라
전체와 부분으로 나누어 공략하라　
상대방 자료를 역이용하라
9장 주고받기 : 제3의 대안으로 절충****만들기
절충안은 서로 양보해야 가능하다
상대방의 마음을 훔쳐라　

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