빅데이터와 SNS 시대의 소셜 경험 전략
도서명:빅데이터와 SNS 시대의 소셜 경험 전략
저자/출판사:배성환,김동환,곽인호,송용근/에이콘출판
쪽수:308쪽
출판일:2016-10-28
ISBN:9788960779112
목차
1장 빅데이터 시대의 새로운 가능성, 소셜 경험
__소셜 경험이 전략이 되기까지
____다양한 관점의 소셜이 녹아 들다
____빅데이터란 무엇인가?
__빅데이터의 시대가 오다
____왜 빅인가?
____사용자가 데이터를 증가시킨다
____더 중요해지는 분석능력
____사물인터넷과 빅데이터 2.0의 결합
__소셜 경험의 가능성
____기업의 총체적인 이미지에 대한 공감
____소셜 기반의 고객 경험 적용
2장 소셜이 만드는 새로운 데이터 세상
__빅데이터 시대의 소셜 미디어
____개인 미디어의 세상
____왜 트위터, 페이스북인가?
____소셜 미디어? 소셜 네트워크 서비스?
____빅데이터 시대가 주목하는 소셜 미디어
__넘치는 데이터 안에서 내가 원하는 정보를 찾아라
____데이터 마이닝의 두 가지 관점
____감정을 읽는 기계, 시맨틱
____미래 예측의 비밀
____기계 학습 인간을 대신하다.
__개인과 사회, 그리고 분석
____주변 실생활 속에서 이미 움직이고 있는 데이터
____방대해진 소셜 데이터
____소셜 ****리틱스
____기업이 준비해야 할 변화
____글로벌 기업들의 움직임
__클라우드 컴퓨팅에 주목하는 또 다른 이유
____시대별 클라우드 용어의 변화
____지금의 클라우드는 빅데이터를 의미한다
____넘치는 데이터 시대, 전략적 방향성이 필요하다
3장 소셜 경험 in 사회
__어떤 후보자가 당선될까?
____변화는 시작됐다
____현대 민주주의의 아고라
____2011 서울시장 보궐선거의 특징 1: 네트워크
____2011 서울시장 보궐선거의 특징 2: 오피니언
____2011 서울시장 보궐선거의 특징 3: 커뮤니케이션
____트위터가 가져온 선거 문화의 변화
__미래의 선거를 예측한다
____소셜 미디어 선거전략의 놀라운 진화
____오바마 선거캠프 이메일에 숨은 과학
____스마트 기기가 이끄는 새로운 변화
____로봇 저널리즘 - 알고리즘이 신문 기사를 작성한다
4장 소셜 경험 in 네트워크
__소셜 데이터 활용의 새로운 관점들
____확산의 마법
____3초 백과 대치동은 어떻게 만들어졌는가
____친한 친구가 취직을 시켜줄 수 없는 이유
__빅데이터 시대가 이끄는 변화
____빅데이터는 무엇을 바꾸고 있을까?
____내게 어울리는 사람 찾기
____비즈니스 변화의 실마리
____사회 변화의 기초
__인간을 달로 발사할 것인가, 새를 돼지에게 발사할 것인가
____데이터의 가치, 어디에 있는가?
____소셜 미디어 속 당신의 데이터를 팝니다
____시리에서 답을 찾다
5장 소셜 경험 in 콘텐츠 플랫폼
__소셜을 통한 경험의 확산
____독립 문화 창작자를 위한 소셜 펀딩 플랫폼의 등장
____소셜 미디어의 유행, 그렇다면 그 다음은 무엇일까
____즐거움을 통해 소비자의 감성을 사로잡아라
__비영리의 사회적 활동에 사람들이 주목하는 이유
____TED
____TEDx
____바캠프
____페차쿠차
____이그나이트
____컨퍼런스, 언컨퍼런스
6장 소셜 경험 in 마케팅
__소셜 안에서 고객을 찾아라
____포인트 카드의 비밀
____교통카드는 흔적을 남긴다
____내가 원하는 정보를 찾아라(구글)
____어떻게 이 제품을 추천하게 됐을까?(아마존과 구글)
____왜 내게 비싼 가격을 제시했을까?(아마존)
____내 친구의 소식이 광고가 되기까지(페이스북)
____나의 현재 행동 패턴이 미래를 결정한다
____데이터는 돈이다
__비즈니스에 직결되는 분석
____주목해야 할 두 가지 키워드: 검색과 공유
____새로운 시대, 고객보다 고객을 더 잘 알아야 한다
____소비자가 구매를 결심하는 순간
____기존에 없던 방법으로 높은 성장을 만들자, 그로스해킹
__감동을 만드는 우연한 경험의 비밀
____소셜 데이터 기반의 무작위적 활동을 고민하라
____무작위적 친절을 만들기 위한 기초
__오늘날 소비자는 현명한 소비를 원한다
____바로 지금 필요한 제품을 가장 먼저 제공하라
____현명한 소비 문화의 확산
____막스 하벨라르, 공정 무역의 시작
____공급자가 만드는 소비 경험의 차이
7장 소셜 경험 in 비즈니스
__함께 사는 사회는 경험의 공유를 통해 이뤄진다
____파리의 자전거에서 답을 찾다
____인간 중심 디자인을 통해 이뤄지는 사회적 활동
__기업의 사회적 활동
____기업의 사회적 책임을 말한다
____눈에 보이는 변화들
__경제적 관점과 사회적 관점 모두를 위한 활동
____공유 가치의 창출을 이야기하다
____사회적 책임을 넘어선 기업 성장 전략
8장 큐레이션 시대의 소셜 경험 전략
__행복 확산 캠페인이 증명한 바람직한 소셜 경험 전략
____행복은 어떻게 확산되는가의 성공 요인
____첫 번째, 소셜 미디어의 적절한 활용
____두 번째, 고객 데이터의 활용
____세 번째, 소셜 미디어와 고객 데이터를 활용한 접근 전략
____혼자 떠나는 여행, 내 옆자리에 앉을 사람은 누구일까
__소셜 경험으로 승부하라
____비즈니스의 성패를 가르는 소셜 경험 전략
__큐레이션을 통한 경험 전달
__경험은 반드시 비즈니스 적으로 해석되어야 한다
