제로의 힘
도서명:제로의 힘
저자/출판사:낸시,루블린/반디출판사
쪽수:360쪽
출판일:2012-07-23
ISBN:9788958043225
목차
프롤로그
Less Cash
1장. 돈 들이지 않고도 많은 것을 해낼 수 있다
고품질 제품과 고품격 서비스를 생산하라 / 분명한 목적의식을 설정하라 / 전 직원이 목적의식을 공유하게 하라 / 직원들을 자극할 수 있는 일터를 만들어라 / 재미의 중요성을 과소평가하지 마라 / 자기계발의 기회를 제공하라 / 새로운 직함을 만들어주어라 / 목표 달성 자체를 최고의 보너스로 여기게 하라 / 비非업무적 업무 시간을 만들어라 / 젊은 직원들의 창의성과 에너지를 높이 사라 / 직원들에게 고맙다고 말하라 / 직원들의 업무뿐 아니라 그들 자체를 평가하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Brand
2장. 브랜드만으로도 많은 것을 해낼 수 있다
단순해져라 / 독특해져라 / 일관성을 유지하라 / 소비자와 통하라 / 가이드라인을 문서화하라 / 브랜드 포지션을 정기적으로 확인하라 / 가이드라인에 따라 협력사를 선정하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
External People
3장. 외부인을 이용해 많은 것을 해낼 수 있다
모든 사람을 홍보대사로 간주하라 / 자신이 대접받고 싶은 대로 대접하라 / 모든 이들로부터 피드백을 받아라 / 외부인이 관여하게 만들어라 / 홍보대사와의 끈을 절대 놓지 마라 / 입소문이야말로 최고의 마케팅임을 명심하라 / 인센티브 제도를 만들어라 / 이해관계자들을 헤드헌터로 활용하라 / 외부인은 훌륭한 혁신의 원천이 될 수 있다
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Asking
4장. 똑똑한 질문과 부탁으로 많은 것을 해낼 수 있다
공통의 관심사를 찾아라 / 일과 우정을 혼동하지 마라 / 구체적으로 말하라 / 돈 이외의 다른 것도 요청하라 / ‘핫’하게 만들어라 / 선택권을 줘라 / 사람의 감정을 공략하라 / 창피함을 버려라 / 무엇이든 반복하라 / 침묵을 잘 활용하라 / 감사의 마음을 전하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Customers
5장. 고객을 사로잡으면 많은 것을 해낼 수 있다
고객이기 이전에 사람이다 / 고객도 무언가 큰 것의 일부가 되고 싶어 한다 / 지역적 요소를 활용하라 / 좋은 것에서 중요한 것으로 변화를 꾀하라 / 대의를 위한 파트너십을 맺어라
고객에게 선물을 줘라 / 한 팀이 된 것처럼 느끼게 하라 / 자유로운 접근을 허용하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Board
6장. 이사회를 이용해 많은 것을 해낼 수 있다
선발 기준을 바꿔라 / 서비스 마인드를 장려하라 / 표적 시장의 사람을 이사회에 앉혀라 /
이사회에 보수를 주지 마라 / 명확한 가이드라인을 만들어라 / 현장에서 만나라 / CEO를 이사회에 앉히지 마라 / 직원들과 직접 소통하게 하라 / 목적의식을 사랑하게 하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Staff
7장. 직원을 통해 많은 것을 해낼 수 있다
실적 낮은 사람은 회사를 나가게 하라 / 열정적인 경영자를 리더로 삼아라 / 조직의 군살을 빼라 / 채용 기준을 재검토하라 / 열정을 측정할 방법을 찾아라 / 창립자의 카리스마라는 덫을 피하라 / 승진에 창의력을 가미하라 / 놀랄 만큼 투명해져라 / 지겨움을 줄여라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Storytelling
8장. 기업의 이야기로 많은 것을 해낼 수 있다
탄생에 얽힌 이야기를 귀하게 여겨라 / 창립 이후의 이야기도 들려주어라 / 스토리텔링 문화를 만들어라 / 반향을 일으켜라 / 이미지의 중요성을 인식하라 / 누가 이야기하는지가 중요하다 / 빠르게 움직여라 / 다수의 경로를 이용하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Finances
9장. 효율적 재무로 많은 것을 해낼 수 있다
고정비를 두려워하라 / 예산 책정에 엄격하라 / 다년도로 생각하라 / 투명해야 한다 / 다각적으로 수입원을 모색하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Bartering
10장. 물물교환으로 많은 것을 해낼 수 있다
불가능한 것을 요구하라 / 공평한 거래로 만들어라 / 보유한 제품과 서비스로 더 많은 것을 해내라 / 컨설팅 서비스를 제공하라 / 직원도 물물교환 대상이 될 수 있다 / 현명하게 다른 이의 평판을 빌려라 / 파트너십을 명확히 정의하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
Innovation
11장. 혁신을 통해 많은 것을 해낼 수 있다
경계가 없는 환경을 만들어라 / 각양각색의 직원을 고용하라 / 모든 사람이 모든 일을 하게 만들어라 / 압력을 한층 높여라 / 왜 혁신을 일으켜야 하는지 알려주어라 / 표적 시장과 가까워져라 / 혁신을 특별한 일로 여기지 마라 / 업무 공유를 기업 문화로 만들어라 / 예산을 삭감하라 / 개별적인 보상을 혁신과 연루시키지 마라 / ‘아니오’와 ‘그러나’라는 말을 금지시켜라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문
마치는 글
감사의 글
옮긴이의 글
