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    서비스접점 속성과 브랜드 애호도

    9788953497412.jpg

    도서명:서비스접점 속성과 브랜드 애호도
    저자/출판사:김홍일/한국학술정보
    쪽수:165쪽
    출판일:2008-12-15
    ISBN:9788953497412

    목차
    머리말 / 5
    제1장 서 론ㆍ13
    제1절 연구의 목적 _ 14
    제2절 연구의 방법과 구성 _ 17
    제2장 이론적 배경ㆍ21
    제1절 서비스접점에 대한 이해 _ 22
    제2절 호텔 이미지에 대한 이해 _ 37
    제3절 브랜드 애호도 _ 51
    제4절 서비스접점 속성, 호텔 이미지, 브랜드 애호도의 관계 _ 59
    제3장 연구 모형과 조사 설계ㆍ61
    제1절 연구 모형 및 가설의 설정 _ 62
    제2절 변수의 조작적 정의와 측정 척도 _ 75
    제3절 조사 설계 및 분석 방법 _ 80
    제4장 실증 분석과 거설 검증ㆍ85
    제1절 표본의 일반적인 특성 _ 86
    제2절 요인 분석과 신뢰도 분석 _ 89
    제3절 연구 가설의 검증과 논의 _ 99
    제5장 결론ㆍ131
    제1절 연구의 요약 _ 132
    제2절 연구의 시사점 _ 133
    제3절 연구의 한계점 _ 139
    참고문헌ㆍ141
    설문지ㆍ155

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