좋은 관계는 듣기에서 시작된다
도서명:좋은 관계는 듣기에서 시작된다
저자/출판사:케이트,머피/21세기북스
쪽수:348쪽
출판일:2021-08-18
ISBN:9788950989767
목차
프롤로그 듣는 능력을 잃어버린 시대
1부 왜 들어야 할까
1장 우리가 놓치고 있는 것들
듣기의 위력 | 일상이 낳은 외로운 개인들 | 말해야만 살아남는 것처럼 | 듣기를 불편해하는 말하기의 시대
2장 교감의 순간
듣기는 공감을 전제로 한다 | 애착과 공감의 형성 | 마법의 순간들, 공명
3장 호기심은 대화를 흥미롭게 한다
올바른 듣기 태도 | 기다리는 즐거움
2부 말할 뿐 아무도 듣지 않는다
4장 친밀함과 소통의 편견
무슨 말을 할지 안다는 착각 | 처음 본 사람에게 걱정을 털어놓는 이유 | 고정관념에서 벗어나는 가장 좋은 수단
5장 표정은 말보다 정확하다
진짜 이유 찾아내기 | 매혹적인 대화의 비밀
6장 말과 생각의 차이
진짜 듣기를 시작하는 순간 | 할 말을 미리 생각하지 말 것
7장 말을 잘 하기 위한 듣기
반대 의견에 대응하기 | 불확실성에 대한 두려움
3부 원하는 것을 얻는 듣기
8장 빅데이터 시대의 듣기
중요한 것들은 양으로 측정되지 않는다 | 전문가의 듣기 노하우
9장 직장에서의 듣기
성공하는 팀의 조건 | 대화는 생각한 대로 진행되지 않는다 | 통제하지 말고 즐겨라
10장 대화 민감성
어느 라디오 프로그램의 프로듀서가 세 명인 이유 | 언어에서 오는 차이 | 자기인식 능력을 점검하라
11장 생각 정리하기
내면의 목소리는 힘이 세다 | 스스로를 이해하는 법
12장 유대를 이끄는 듣기
대화 나르시시즘의 징후 | 우리가 두려워하는 것 | 문제는 당사자만이 해결할 수 있다 | 의미 있는 질문 던지기
13장 듣기와 몸
귀가 두 개인 진짜 이유 | 듣기의 과학 | 바디랭귀지, 표정, 입 모양 읽기
14장 전자기기와 소음
도저히 집중할 수 없는 시대 | 듣기를 위한 환경 만들기
4부 어떻게 관계 맺을 것인가
15장 침묵이 대화를 이끈다
어떤 영업사원의 성공 비밀 | 침묵을 견디는 능력
16장 뒷담화 주고받기
타인의 성공과 실패에서 배운다 | 타자를 경험하는 것
17장 최고의 듣기를 위해서
그라이스의 법칙 | 잘 듣는 사람이 말도 잘 하는 이유 | 언제, 얼마나 귀를 기울여야 할까? | 어떻게 타인을 이해할 것인가
에필로그 우리가 타인에게 기대하는 것
참고문헌
