불쾌한 사람들과 인간답게 일하는 법
도서명:불쾌한 사람들과 인간답게 일하는 법
저자/출판사:니시다,마사키/21세기북스
쪽수:220쪽
출판일:2016-09-30
ISBN:9788950966492
목차
머리말 : 왜 저 사람은 늘 불쾌할까?
1. 당신 옆에 있는 불쾌한 23인
그룹별 공략법
1 무신경 그룹 :
주위에 대한 배려가 없는 사람들
(1) 위협적인 사람 : 걸핏하면 화를 낸다
(2) 말없이 뚱한 사람 : 시선도 마주치지 않는다
(3) 혀를 차는 사람 : 불평하며 물건에 화풀이를 한다
(4) 이랬다저랬다 하는 사람 : 엄격할 때와 다정할 때의 온도 차가 격렬하다
(5) 정의감이 넘치는 사람 : ‘옳은 것은 나’라고 생각한다
2 사람을 깔보는 그룹 :
타인을 추락시켜서라도 우위에 서고 싶어 하는 사람들
(6) 무시하는 사람 : 지적부터 시작한다
(7) 험담하는 사람 : 다른 사람을 깎아내리며 스트레스를 푼다
(8) 밉살스럽게 말하는 사람 : 진심으로 상대를 깎아내린다
(9) 절대 지기 싫어하는 사람 : 다른 사람이 칭찬받는 것은 결코 참을 수 없다
(10) 과시하는 사람 : 자랑이나 영어를 섞어 쓰는 경우가 많다
3 독점 그룹 :
손해를 볼 것 같으면 민감하게 반응하는 사람들
(11) 후광에 편승하려는 사람 : 위압적이고 권위를 앞세운다
(12) 독불장군 : 누군가 자신을 방해하는 것을 싫어한다
(13) 떠맡기는 사람 : 나만 좋은 사람으로 있고 싶다
(14) 외로움을 타는 사람 :****속을 거절하면 토라진다
(15) 모르쇠 형 : 결점을 무기로 삼는다
4 돌변 그룹 :
상대에 따라 태도를 바꾸는 사람들
(16) 외면하는 사람 : 나에게 이득이 없는 상대에게는 무뚝뚝
(17) 화풀이하는 사람 :****한 사람에게 불만을 퍼붓는다
(18) 익명 형 : 대면할 때와 인터넷상에서의 태도가 다르다
(19) 여성의 적은 여성 : 여성끼리의 신경전
5 생리적 그룹 :
몸과 마음에 트러블을 안고 있는 사람들
(20) 야행성 인간 : 아침에만 불쾌한 사람
(21) PMS 여성 : 생리 전에만 불쾌한 사람
(22) 조울증 환자 : 정서가 불안정한 사람
(23) 사이코패스 : 배려란 있을 수 없다
2. 애당초 ‘불쾌’란 무엇인가?
불쾌의 심리 분석
불쾌란 무엇인가?
‘미움 받고 싶지 않다’는 마음이 결국 기분을 나쁘게 만든다
불쾌의 이유는 ‘응석’과 ‘낮은 자존감’
불쾌는 전염된다
3. 그 사람의 불쾌는 혹시 내 탓?
불쾌는 누구의 것?
그 사람의 불쾌함을 내 탓이라고 생각하지 않는다
상대의 기분을 어디까지 살펴야 하나?
‘나 때문에 저 사람이 불쾌하다’고 느낄 때
4. ‘불쾌한 그 사람’과 어떻게 잘 일할 수 있을까?
불쾌함에 감염되지 않는 7가지 대처법
대처법 ① 동요하지 않고 휩쓸리지 않는다
대처법 ② 논리를 분명히 하고 건설적인 의견을 제시한다
대처법 ③ 상대에게 관심이 있다는 표시를 한다
대처법 ④ 공감은 소중하지만 동의는 신중하게
대처법 ⑤ ‘~해야 한다’, ‘~해야 할 텐데’라는 생각을 버려라
대처법 ⑥ ‘불쾌’라는 꼬리표를 붙이는 것은 금물
대처법 ⑦ 퇴근하는 자신의 모습을 떠올린다
5. ‘불쾌한 사람’이 되지 않는 기술
불쾌함을 내뿜는 사람이 되지 않기 위해
자신의 불쾌함을 인식한다
관심의 폭을 넓히는 노력을
불쾌한 스포츠맨은 없다
수면 부족은 불쾌함의 근원
잘 쉬는 것이 인생의 지침
기분 좋게 지내는 기술
맺음말
