행복경영
도서명:행복경영
저자/출판사:조영탁,정향숙/김영사
쪽수:314쪽
출판일:2007-11-26
ISBN:9788934927426
목차
1장 위대한 기업은 행복을 경영한다
행복경영은 지속성장의 핵심비결 | 왜 행복경영인가?
2장 행복한 직원은 회사를 춤추게 한다
직원행복이 고객행복보다 우선이다 | 최고의 핵심인재를 확보하라 | 직원행복경영의 5가지 법칙 |
일하기 좋은 기업의 조건 | 몰입을 이끌어내는 최강 동기부여법
3장 고객행복 주식회사
충성고객을 확보하는 것이 마케팅이자 사업이다 | 고객행복경영의 5가지 법칙 |
고객의 불만은 하늘이 내린 선물 | 불량고객을 해고하라
4장 행복한 회사를 넘어 존경받는 회사로
사람에 의한, 사람을 위한, 사람의 일 | 지속가능경영의 진실 | 착한기업의 시대가 온다 |
기업윤리는 법의 한계를 뛰어넘는다
5장 당신은 행복을 지휘하는 리더인가?
사장은 기꺼이 걱정을 즐기는 사람 | 행복한 CEO의 4가지 자질 |
꿈이 큰 민족이 꿈이 작은 민족을 지배한다 | 창조적이고 인간적인 조직을 만드는 핵심가치의 힘
6장 기업은 끊임없이 진화하는 생명체다
변화와 혁신을 즐겨라 | 혁신에 성공하기 위한 4가지 원칙 |
가장 오랜 기간, 가장 높은 성과를 창출하는 법 | 가장 오랜 기간, 가장 높은 성과를 창출하는 법 |
성과창출을 위한 행복한 기업문화 만들기 | 임파워먼트를 통해 성과를 극대화하라
7장 역설을 넘어 행복경영으로
행복경영은 현실 가능한 전략이다 | 행복한 대한민국을 꿈꾸며
부록1 행복에 대한 연구
부록2 행복경영 진단지수
