1분 협상수업
도서명:1분 협상수업
저자/출판사:돈,허트슨,조지,루카스/랜덤하우스
쪽수:227쪽
출판일:2011-08-02
ISBN:9788922543003
목차
세계적 리더들의 추천사
서문 _ 인생의 모든 순간이 협상이다 -켄 블랜차드
1장 영업 고수인 내가 협상공포증이라고?
낙원으로 가는 티켓 | 착잡한 소문 | 우연한 만남
2장 미래를 위한 궤도 수정
정확히 맞아떨어진 예측 | 삶이 통째로 흔들리다 | 남부러울 것 없던 달콤한 일상
위기에서 만난 삶의 갈림길
3장 1분간 '협/상/만/세' 4단계를 떠올려라
새로운 하루의 시작 | 팻 박사의 등장 | 워크숍이 시작되다 | 협상이란 무엇인가?
| 전염병처럼 번지는 협상공포증 | '협상만세'치료 과정 3단계 | 이제 시작이다
4장 협상공포증 치료시작! - 협상만세 1단계
태도가 가장 중요하다 | 타협을 둘러싼 착각 | 중요한 키워드, 능동성과 협동성 |
타조는 모래에 머리를 숨긴다 - 회피 전략 | 출혈을 조절하라 - 순응 전략 | 제로섬
게임 - 경쟁 전략 | 윈-윈으로 행동하기 - 협력 전략 | 훈련 시작
5장 자신으 성향을 분석하라 - 협상만세 2단계 ①
불편한 진실 | 체크리스트 속에 숨겨진 뜻 | 내가 '회피형'이라고? | 자기 평가 결
과는? | 정말 받아내는 것보다 퍼주는 편이 더 나을까? | 전사는 흔치 않다 - 경쟁
전략 | 승리자가 되고 싶은 사람들 - 협력 전략 | 경쟁과 순응이 모든 것을 결정한
다 | 융통성을 높여 앞으로 나아가라
6장 상대의 성향을 분석하라 - 협상만세 2단계 ②
상대를 파악하라 | 혼자서는 포커를 할 수 없다 | 과거를 보면 앞날이 보인다 | 사
람을 관찰하라 - 4가지 커뮤니케이션 방식 | 분석형 - 협상 속도; 느림/ 협상 초
점: 과제 | 조종형 - 협상 속도: 빠름/ 협상 초점; 과제 | 표출형-협상 속도: 빠름/
협상 초점: 인간관계 | 친절형-협상 속도: 느림/ 협상 초점: 인간관계 | 처음 만
난 상대를 파악하는 방법 | 마지막 충고
7장 전략 세우기 -협상만세 3단계
견적 내기 | 타조는 언제 날아오르는가? - 회피 전략 활용하기 | 출혈을 감수해야
할 때-순응전략 활용하기 | 맞서 싸워야 할 때 - 경쟁 전략 활용하기 | 모두에게
이로운 결과 - 협력 전략 활용하기 | 협상 근육을 키워라
8장 '협상만세' 훈련하기 - 협상만세 4단계
검은 황금을 찾아서 | 시간은 나는 듯 흐르고 - 4개월후 | 협상공포증을 돌아보며
에필로그 1년후
부록 _ 협상 과련 용어 풀이
감사의 말
저자소개
