비즈니스 리프레임
도서명:비즈니스 리프레임
저자/출판사:이연주/라온북
쪽수:288쪽
출판일:2023-09-22
ISBN:9791169580779
목차
[프롤로그] 불확실성 시대의 기업과 브랜드가 혁신하는 방법은 무엇인가?
[1장] REFRAME BUSINESS- 비즈니스 통찰
지금까지 업의 본질은 잊어라 ㆍ19
5Whys : 진짜 문제점을 찾아라 ㆍ30
거꾸로 일해라, 혁신은 두괄식이다 ㆍ37
미래를 보고 와라 ㆍ45
카피하기 어려운, 기업만의 비즈니스 콘셉트를 설계하라 ㆍ54
상품 판매자가 되지 마라 ㆍ68
벤치마킹을 하지 마라 ㆍ78
[2장] REFRAME CUSTOMER- 고객 통찰
리드 고객을 찾아라 ㆍ93
고객의 삶을 들여다봐라 ㆍ102
고객 페르소나를 상세히 만들어라 ㆍ113
고객 접점의 틀을 깨라 ㆍ122
고객을 친구로 봐라 ㆍ130
브랜드 팬을 만들어라 ㆍ149
[3장] REFRAME INNOVATION - 혁신에 대한 통찰
혁신을 원한다면 두 개의 어항을 마련해라 ㆍ165
다차원적 사고 ㆍ175
조직의 센스를 키워라 ㆍ186
디테일이 있는 회사는 다르다 ㆍ197
신념을 마케팅하라 ㆍ206
[4장] REFRAME CASES
업의 개념을 이미지 한 장으로 설명할 수 있는 에어비앤비 ㆍ219
스타벅스, 일치성으로 업의 본질을 견고화하다 ㆍ232
홉스킵드라이브, 고객 경험 여정을 리프레임하다 ㆍ241
이솝, 브랜드 취향을 드러내는 콘텐츠로 승부하다 ㆍ251
나이키, 운동화를 MZ세대 명품으로 만들다 ㆍ262
에필로그 리프레임은 새로운 도약의 기회이다
