마음을 치료하러 설레임에 갑니다 > 경영일반

기본설명

마음을 치료하러 설레임에 갑니다



도서명:마음을 치료하러 설레임에 갑니다
저자/출판사:양갑대,강정하/헤세의서재
쪽수:268쪽
출판일:2022-04-30
ISBN:9791196742379

목차
머리말: 먼저, 환자의 마음을 케어하라

1. 설레는 초심
마음을 치료하는 피부주치의
개원 전에 성공한 병원을 탐방하라
병원 이름에 미션을 담아라
미션 추구냐? 이윤 추구냐?
성공을 좌우하는 입지 선정
아이도 피부과도 다 중요하다

2. 환자의 마음을 케어하라
의료서비스는 고관여도 상품
원장은 인생 선배처럼 상담하라
컴플레인 환자는 잠재적인 단골고객
대기환자를 지루하게 만들지 말라
여드름 치료로 자존감 회복한 여고생
진심이 소개환자를 불러들인다

3. 직원은 미션 동반자
동반자 직원과 미션을 공유하라
존댓말로 직원 존중하기
올바른 직원 채용 원칙 6가지
직원 사기를 높이는 인센티브
직원 교육에 아낌없이 지원하라
서비스 마인드로 무장시켜라

4. 차별화된 마케팅과 시술개발
차별화된 전략으로 포지셔닝하라
마케팅 병목현상을 방지하라
새로운 시장을 창출하는 시술 개발
환자에게 마케팅의 답이 있다
핵심 타깃을 과감하게 좁혀라
강력한 서포터즈의 구전 전략

5. 좋은 피부과를 넘어 위대한 피부과로
블루밍셀 마스크팩의 중국 진출
아이의 ****로 개발한 토닥
‘心動’(심동) 메디컬뷰티 브랜드의 탄생
머지않아 이루어질 내 목표
동남아 의료관광을 위한 ‘닥터디’
내 행복은 봉사와 헌신

6. 피부멘토 프로젝트 14
피부관리 습관을 알려주기 위해
1. 음식이 뷰티의 기본
2. 동****피부를 만드는 운동
3. 피부를 건강하게 만드는 슈퍼뷰티주스
4. 화장품에 대한 오해와 진실
5. S라인을 살려주는 필라테스
6. 심리 안정을 돕는 컬러테라피
7. ****에 효과적인 핫요가
8. 클렌징의 제1원칙은 과유불급
9. 똑똑한 샴푸 사용법
10. 세월을 거스르는 셀프 동****마사지
11. 트러블 없이 예뻐지는 메이크업
12. 탈모 예방을 위한 헤어스타일링
13. 생활습관으로 관리하는 웨딩 뷰티
14. 여성 골퍼를 위한 골프 뷰티

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