Compact 사무관리론 핵심요약집
도서명:Compact 사무관리론 핵심요약집
저자/출판사:최의란/법학사
쪽수:준비중
출판일:2025-02-08
ISBN:9791194524250
목차
제1편 민원처리에 관한 법령
01 민원, 민원의 종류
02 민원인, 처리기관인 행정기관
03 민원 처리 담당자의 의무와 보호, 민원인의 권리와 의무, 정보보호
04 민원의 신청 등
05 민원의 접수
06 불필요한 서류 요구의 금지
07 신청서 및 구비서류, 증명서류 또는 구비서류의 전자적확인 등
08 민원인의 요구에 의한 본인정보 공동이용
09 신청 편의의 제공 및 민원실
10 전자민원창구 및 통합전자민원창구
11 다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수ㆍ교부(어디서나 민원처리제)
12 민원문서의 이송
13 민원의 처리
14 법정민원, 질의민원, 건의민원, 기타민원 처리기간 등
15 고충민원의 처리
16 처리기간의 계산
17 민원처리 과정에 대한 시정 요구
18 민원문서의 보완ㆍ취하 등
19 민원문서의 변경ㆍ취하, 반려 및 종결
20 반복 및 중복 민원의 처리
21 다수인관련민원의 처리
22 민원심사관
23 민원의 진행 및 처리 결과 통지
24 민원 처리상황의 확인ㆍ점검 등
25 무인민원발급창구를 이용한 민원문서의 발급
26 전자증명서의 발급과 전자문서의 출력 사용 등
27 사전심사청구
28 복합민원의 처리
29 민원 1회방문 처리제
30 거부처분에 대한 이의신청
31 민원처리기준표
32 민원행정 및 민원제도의 개선
33 민원제도개선조정회의
34 업무와 운영
35 행정업무의 효율화 방안
36 용어 정의
37 문서의 개요
38 문서의 종류
39 문서의 성립과 효력 발생
40 문서 작성의 방법
41 문서 기안의 원칙
42 기안의 종류
43 기안의 검토와 협조
44 문서의 결재
45 문서의 등록
46 문서의 시행
47 관인날인 또는 서명
48 문서의 발신
49 문서의 접수
50 문서의 반송 및 이송
51 문서의 공람 및 경유문서
52 업무관리시스템의 의의 및 구축ㆍ운영
53 업무관리시스템 연계ㆍ운영, 표준 고시, 정부전자문서유통지원센터
54 서식의 제정과 설계원칙
55 서식의 승인과 관리
56 관인의 개념과 종류
57 전자이미지관인
58 관인의 관리(등록과 폐기)
59 관인의 공고
60 행정업무 혁신, 행정협업의 촉진, 행정협업과제
61 행정협업과제의 추가 발굴
62 행정업무 혁신의 효율적 수행
63 행정업무혁신시스템
64 지식행정
65 행정기관의 지식행정 활성화
66 정책연구 과제 선정
67 정책연구심의위원회
68 정책연구심의소위원회
69 정책연구자 선정
70 정책연구의 진행
71 영상회의실 및 정부영상회의
72 업무의 인계ㆍ인수
73 업무편람
74 정책실명제
