품격 있는 사람들의 말 습관
도서명:품격 있는 사람들의 말 습관
저자/출판사:스쿤/더페이지
쪽수:272쪽
출판일:2025-01-10
ISBN:9791194156093
목차
프롤로그 _ 어디든 통하는 완벽 소통 8법칙
1장. 논리적인 한 문장으로 말의 항로를 결정하라
_법칙1. 논리
· 건축을 하듯 차근차근 단계별로 할 말 하는 법
· 살 떨리는 발표, 이렇게 준비하면 걱정 끝!
2장. 누구나 저절로 이해되는 비유법을 사용하라
_법칙2. 유추
· 아는 것과 모르는 것의 가교, 유추
3장. 차가운 데이터보다 감정을 건드리는 이미지를 그려라
_법칙3. 묘사
· 영화를 보듯 생생한 묘사만이 마음을 움직인다
· 상대를 비추는 뇌 속의 거울, 소통의 핵심이다
· 오감을 사용하면 나도 말의 고수!
4장. 진심이 담긴 스토리로 마음을 움직여라
_법칙4. 좋은 사례
· 이보다 좋을 수 없는 연설 3P 법칙
· 누구에게나 있는 나만의 빛나는 북극성
· 70% 이야기 + 30%의 기교 = 보석처럼 빛나는 연설
5장. 예상 밖의 전개로 언어의 마술사가 되어라
_법칙5. 예측 불가
· 시간을 들여 집중력을 지불해야 하는 시대
· 내 말에 집중시키는 비결
· 상대의 관심을 낚아채는 노하우 7가지
6장. 꺼져가는 불씨도 되살리는 질문법에 통달하라
_법칙6. 질문
· 아이스브레이커의 핵심 키는 질문이다
· 문을 여는 질문 vs 문을 닫는 질문
· 질문 요령 1 : 배움의 자세를 취하라
· 질문 요령 2 : 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기
· 질문 요령 3 : 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기
· 질문 요령 4 : 난처한 질문에는 반문하라
· 질문 요령 5 : 숫자를 이용해 질문하기
· 질문 요령 6 : 기대하는 답으로 유도 질문하기
· 질문 요령 7 : 누구에게나 통하는 디테일한 질문법
7장. 상대의 이익을 우선하는 대화의 기술을 터득하라
_법칙7. 이득
· 편도체를 자극하는 주제를 잡아라
· 상대가 문지방을 넘어서도록 이끄는 기술
· 까다로운 상대를 사로잡는 4A 설득법
· 설득, 딱 4가지만 기억하라
8장. 자신을 내려놓고 강력한 공감대를 형성하라
_법칙8. 공감
· 공감의 기호와 동정심의 기호는 다르다
· 공감대 형성을 위해 반드시 암기해야 할 3단계
· 잔소리가 기분 나쁜 이유
· 칭찬보다 기분 좋은 충고의 5가지 비법
