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    2022 텔레마케팅 실무 텔레마케팅관리사 2차 실기

    9791138310529.jpg

    도서명:2022 텔레마케팅 실무 텔레마케팅관리사 2차 실기
    저자/출판사:김완중,텔레마케팅자격,연구소/시대고시기획
    쪽수:506쪽
    출판일:2022-05-04
    ISBN:9791138310529

    목차
    PART 1 용어 정리 특강
    실무 용어 정리

    PART 2 핵심 요약 특강
    제1장 판매 관리 실무
    제2장 시장 조사 실무
    제3장 텔레마케팅 관리 실무
    제4장 고객 응대 실무

    PART 3 스크립트형 문제
    제1회 스크립트 이해
    제2회 스크립트 작성
    제3회 스크립트 실전

    PART 4 최근 기출문제
    2012년 제1회 기출문제
    2012년 제2회 기출문제
    2012년 제3회 기출문제

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    2013년 제2회 기출문제
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    2020년 제2회 기출문제
    2020년 제3회 기출문제
    2020년 제4회 기출문제

    2021년 제1회 기출문제
    2021년 제2회 기출문제
    2021년 제3회 기출문제
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