리더의 마음
도서명:리더의 마음
저자/출판사:홍의숙/다산북스
쪽수:284쪽
출판일:2019-06-25
ISBN:9791130622972
목차
이 책에 쏟아진 찬사
서문 사람의 마음을 모르는데 어떻게 리더라고 할 수 있는가
INSIGHT 1. 리더의 자존감
: 조직의 승패를 좌우하는 결정적 한 수
1. 내가 누군지도 모른 채 리더가 되었다
다른 사람의 의견을 소신이라 착각하게 되는 이유 | 리더의 흐릿한 자존감은 조직의 흐리멍텅한 미래다 | 자신의 재능과 적성을 모르고 리더가 된 사람들
2. 주변의 부정적 시선을 어떻게 이겨낼 것인가
높은 요구를 만족시키기 어렵다면 어떻게 해야 할까? | 바닥까지 떨어진 자존감을 세우는 질문들 | 자신을 칭찬하는 용기를 가지자
3. 리더의 가면을 벗는 용기
왜 리더의 결정만 기다리는 허수아비를 만드는가 | 허상에 자신을 가두지 마라, 리더의 가면을 벗어라 | 리더가 가면을 벗어던지자 뒤바뀐 조직 분위기 | 그토록 찾아 헤매던 큰 바위 얼굴은 어디 있는가?
4. 영향력이 없다면 절대 리더가 될 수 없다
리더의 영향력은 안개처럼 조직에 스며든다 | 내가 업무 지시를 내리면 직원들은 어떤 반응을 보이는가?
5. 자신만의 리더십 유형을 개발하라
자기 성향에 맞는 리더십 스타일을 만들어라 | 남을 흉내 내는 리더십은 금방 바닥을 드러낸다 | 흔들리지 않는 자신만의 리더십 원칙을 가졌는가?
6. 위기일 때 책임지는 리더가 돼라
책임질 수 있는 용기는 어디에서 나오는가 | 훌륭한 리더처럼 보일 것인가, 진정한 리더가 될 것인가?
INSIGHT 2. 조직 구성원의 마음을 읽는 법
: 논리만으로는 팀을 움직일 수 없다
1. “아직도 내 의도를 잘 모르겠습니까?”
상호 인정하지 않으면 시너지를 낼 수 없다 | 업무에 자부심을 가질 수 있는 6단계
2. “직원들이 워낙 잘하니까 저는 도와주기만 하면 됩니다”
닮은꼴 두 대표의 한 가지 결정적 차이점 | 직원을 믿는 리더와 직원을 불안해하는 리더
3. 변화의 주체는 누구인가?
사장만, 상사만, 아래 직원만 바뀌면 된다는 사람들 | “나는 머리가 굳었으니 실행은 젊은 직원이 하면 되지” | 누가 변화의 주체가 되어야 하는가?
4. 일방적으로 전하지 말고 합의하라
1,000가지 중 제일은 커뮤니케이션이다 | 1. 자신과 자신이 속한 조직을 인정하라 | 2. ‘언어, 소리, 시각’ 세 가지를 조화시켜라 | 3. 서로 피드백을 명확히 주고받아라 | 4. 기대하는 말을 하라
5. 왜 작은 조직이 똘똘 뭉치지 못할까?
무엇을 위해 리더만 만족하는 일을 추진하는가? | 변화를 외치는 사람 따로, 실행하는 사람 따로 있는가? | 왜 리더와 직원의 의견은 자주 충돌하는가?
6. 유능하면서도 쓴소리하는 사람을 가졌는가?
속내를 모두 털어놓을 충우를 곁에 두어라 | 훌륭한 제왕은 유능한 부하가 만든다
INSIGHT 3. 성장하는 팀의 조건
: 리더의 기분으로 성과를 좌우하지 마라
1. 리더는 후배 직원과 아이디어를 겨루는 상대가 아니다
후배 직원들 앞에서 자존심 상해 위축되는 리더 | 지식과 지혜는 다름을 명심하라 | 바르게 피드백하는 방법을 배워라
2. 신뢰한다면 권한을 위임하라, 권한을 위임했다면 신뢰하라
후배 직원은 혼나야 하는 아이가 아니다 | 믿지 못하는 리더 밑에서 성장할 수 있는 사람은 단 한 명도 없다 | 관찰자가 되지 말고 권한을 위임하는 리더가 돼라
3. 기업 구심점은 중간관리자다
혼자서는 성공할 수 없다 | 혜성 같이 등장하는 스타 뒤에는 명코치가 있다 | 시너지를 극대화하고 싶다면 중간관리자 육성에 집중하라 | 중간관리자를 키우는 4가지 방법
4. 신뢰가 쌓였을 때 비로소 바른말을 해줄 수 있다
직언을 한 직원 덕분에 수십억 원을 아낀 회사 | 표현되지 않는 진심을 어떻게 드러낼 것인가 | 자기보호 본능을 이기는 대화법
5. 진정성을 전하고 싶다면 우월 의식부터 버려라
문제의 원인을 모두 아래로 돌리고 있지 않은가? | 진정성이 없는 구호로는 아무것도 바뀌지 않는다 | ‘믿는다’‘최고다’ 말하면서 속으로는 다른 생각을 하지 않는가?
6. 일이 편한 상사가 아닌 성장할 수 있는 상사를 따른다
독하기로 소문난 팀장과 함께 일하고 싶은 이유 | “약속을 반드시 지켜주신 덕분에 확신하고 추진할 수 있었습니다” | 인간은 특별하고 싶은 욕구가 있다
INSIGHT 4. 내 편을 만드는 리더의 태도
: 강력한 팀워크를 만드는 법
1. 원칙과 전략 사이에서
“성과가 높은 부서에는 예외적으로 더 많은 지원금을 주세요!” | 갈등과 신뢰 사이, 어디까지 예외를 둘 것인가 | 예외를 두려 한다면 근거를 반드시 마련하라 | 원칙을 지킬 것인가 전략적 변화를 꾀할 것인가
2. 원하는 것을 얻는 게 아니라 기대하는 것을 얻는다
실력 있는 직원들이 오지 않아 고민인 리더 | 내가 가진****점 때문에 나쁜 결과가 나온다고 생각하지 마라
3. 관계성의 힘
조건 없는 지지가 한 사람의 인생을 바꾼다 | 당신이 바라는 만큼 상대방도 바란다
4. 서로 다른 의견을 조율하기 힘든 리더들
불이익을 당할 환경은 아닌지 점검하라 | 혼자서 판단하려고 하지 마라 | 의견 조율에 너무 많은 시간을 들이지 마라
5. 한 사람의 스타를 만들지 말고 모두가 빛나게 하라
직원들의 시기를 견디지 못한 촉방받던 인재 | 편애와 무심함이 소중한 사람을 잃게 만든다
INSIGHT 5. 새로운 시대의 조직 관리법
: 헌신, 형식, 버티기가 통하던 시대는 지났다
1. 대신 해주는 리더 말고 도와주는 리더가 되어라
당신은 대신 결정해주는 사람이 아니다 | 피드백 방식으로 나뉘는 3가지 유형 리더 | 리더의 틀에 직원을 끼워 넣지 마라
2. 솔선수범하는데도 성과가 나지 않는다면
직원을 100퍼센트 믿지 않는데 솔선수범이 무슨 소용일까? | “정직한 신하가 있으면 적국이 두려워한다” | 성공하는 리더들의 5가지 공통점
3. 당신의 꿈이 실현되는 장소는 어디인가?
빠른 속도로 승진하는 후배와 뒤처지는 것 같은 선배 | 회사가 요구하기 전에 먼저 자신의 길을 제시하라 | 회사를 위해 희생한다고 생각하는 순간 미래는 어두워진다
4. 완전한 칭찬의 의미
칭찬의 역효과 때문에 고민하는 리더들 | 칭찬만 하면 잘할 줄 알았다 | 섣부른 판단 때문에 생긴 직원들 사이 불화 | 칭찬의 한쪽 면만 보기 때문에 생기는 문제들
5. Z세대가 오고 있다
밀레니얼 세대의 업무 특성 | Z세대와 밀레니얼 세대의 화두 ‘자기 돌봄’ | ‘나’ 중심의 세대를 어떻게 융합시킬 것인가 | “내가 젊었을 때는” 마인드부터 버리자 | 서로 불편하다는 핑계로 대화를 피하는 리더들 | 인간은 누구나 이해받기를 원한다
