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환자의 경험이 혁신이다 요약정보 및 구매

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제조사 청년의사
원산지 국내산
브랜드 청년의사
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    환자의 경험이 혁신이다

    9788991232617.jpg

    도서명:환자의 경험이 혁신이다
    저자/출판사:제임스,메를리노/청년의사
    쪽수:412쪽
    출판일:2015-06-15
    ISBN:9788991232617

    목차
    이 책에 쏟아진 찬사
    추천사
    머리말

    제1장 환자경험, 변화를 이끄는 힘
    제2장 진정한 환자제일주의
    제3장 변화를 선도하기
    제4장 코끼리 묘사하기: 환자경험과 전략 정의하기
    제5장 문화가 중요하다
    제6장 문화적 일치: 클리블랜드 클리닉 경험
    제7장 의사들의 참여가 필수다
    제8장 환자들의 생각을 알고 싶다고? 물어봐!
    제9장 실행이 답이다
    제10장 헬스케어에는 서비스 수월성이 필요하다
    제11장 의사들은 의사소통 능력을 개선해야 한다
    제12장 환자를 협력자로 만들기
    제13장 실행이 성공을 결정한다
    끝맺는 말 우리에게는 앞장서야 할 책임이 있다

    감사의 말
    주 석
    저자 소개
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