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쏘리웍스: 의료분쟁 해결의 새로운 패러다임 요약정보 및 구매

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제조사 청년의사
원산지 국내산
브랜드 청년의사
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    쏘리웍스: 의료분쟁 해결의 새로운 패러다임

    9788991232198.jpg

    도서명:쏘리웍스: 의료분쟁 해결의 새로운 패러다임
    저자/출판사:더그,워체식,제임스,W,****턴,마지,M,핑켈스타인/청년의사
    쪽수:213쪽
    출판일:2009-10-20
    ISBN:9788991232198

    목차
    역자서문
    일러두기
    시작하는 말

    제1장 쏘리윅스!는 어떻게 시작됐나
    제2장 '미안합니다'라는 말의 의미
    제3장 쏘리윅스!의 작동 원리
    제4장 사건 관리 과정:'진실 말하기' 프로그램의 기반
    제5장 쏘리윅스! 프로그램 실행 5단계
    제6장 호나자와 가족에게 사과하는 방법
    제7장 사과하기 위해서는 법이 필요한가?
    제8장 이것은 환자에게도 좋은 일이다!
    제9장 진실 말하기 성공 스토리에서 발견되는 장점들
    질문들, 그리고 비판들에 대하여
    맺는 말

    이 책을 다 읽은 독자들을 위한 퀴즈
    퀴즈 정답 및 해설
    부록
    각주
    저자 소개
    역자 소개
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