빠르게 명확하게 전달하는 힘 > 화술/협상

기본설명

빠르게 명확하게 전달하는 힘



도서명:빠르게 명확하게 전달하는 힘
저자/출판사:김지영/위즈덤하우스
쪽수:192쪽
출판일:2016-10-12
ISBN:9788960869912

목차
프롤로그_ 진심과 노력이 부서지지 않게, ‘전달의 힘’을 기르자!

[PART 1]
말, 잘하는 법보다
‘전하는 법’부터 익혀라
|
01 설득은 애당초 불가능하다
02 공격할 타이밍에 칭찬을 던져라
03 혼자 있는 시간에 화젯거리를 쌓아라
04 나의 문제가 아닌 ‘우리의 문제’로 만들어라
05 목적에 충실할수록 말은 더 명확해진다

[PART 2]
강약 조절만 잘해도
전달의 힘은 배가된다
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06 내용이 문제지, 목소리 문제가 아니다
07 맞장구에도 알맹이가 있어야 한다
08 대명사는 피하는 게 좋다
09 이중 체크로 모호한 말을 가려내라
10 명질문에 명답이 돌아온다
11 타깃을 제대로 짚으면 반응은 좋을 수밖에 없다

[PART 3]
빠르게, 명확하게,
귀에 쏙 꽂히는 메시지 만들기
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12 유쾌하고 발랄할수록 집중이 잘된다
13 ****하느니만 못한 말 4가지를 기억하라
14 논리가 완벽하다고 상대를 제압할 순 없다
15 ‘적당히’를 남발하면 결국 불통이 된다
16 생각하는 속도와 말하는 속도를 맞춰라

[PART 4]
능력자로 거듭나는
필살의 전달법
|
17 “어떻게 되어가고 있어?”가 나오기 전에 보고하라
18 PT에서 호응을 얻으려면 눈맞춤부터 해야 한다
19 1안을 돋보이게 하는 2안을 준비하라
20 누구나 무결점 PT 할 수 있다!
21 일관성 있는 말이 설득력을 높인다

에필로그_ 전달하는 연습만이 힘 있는 말을 만든다

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