삼성판매 Story 실행력으로 승부한다
도서명:삼성판매 Story 실행력으로 승부한다
저자/출판사:김윤선/행복에너지
쪽수:300쪽
출판일:2024-05-05
ISBN:9791193607299
목차
서론 ▶4
추천사▶ 9
1. 영업에 청춘을 바치다
ㆍ직판영업에서 장사의 재미를 느끼다 ▶ 16
ㆍ일본 지역전문가시절 스포츠마케팅을 체험하다 ▶ 25
ㆍiMF 시절의 PC 전략영업부 ▶ 35
ㆍ일본 전문유통에서 소매영업을 배우다 ▶ 39
ㆍ초대 판촉그룹장, 최초 업무매뉴얼 제작 ▶ 49
ㆍ소형점부터 대형점까지 지점장 역할수행 ▶ 55
ㆍ만능슈퍼맨 서울지사 지원그룹장 ▶ 71
ㆍ가전 소매영업 CS 기본틀을 다지다 ▶ 76
ㆍ전국 최대 격전지 강남, 강동지역 SV가 되다 ▶ 84
ㆍ부, 경지역 특공TF 활동 ▶ 96
ㆍ백화점 경쟁력 개선활동 ▶ 104
ㆍ33년 영업여정에 대한 회고 ▶ 111
2. 현장 실행력강화 How to 실천사항
소매영업은 CS마인드에서 시작된다 ▶ 121
CS수준이 그 회사의 연봉을 결정한다 ▶ 131
강력한 판매사원 육성-“상품담당제” 운영 ▶ 136
점포 관리자 육성-“기능담당제” 운영 ▶ 144
집객1: 멤버십 회원고객 확대 ▶ 151
집객2: 단골고객, 우수고객 확대 ▶ 158
집객3: 신규고객 확대-주차별 집객 로드맵 ▶ 162
눈에 보이는 가망정보 관리 ▶ 170
목표달성 필승 전술 ▶ 179
공부방 활동 가이드 ▶ 193
주요 역할 정리(SV, 지점장, 판매사원) ▶ 198
Legend 실전 판매사례 ▶ 201
3. 소매영업에 대한 나의 생각
고객을 평생 동반자로 생각하자 ▶ 238
행복한 매장, 불행한 매장 ▶ 241
영업조직은 Legend가 탄생해야 한다 ▶ 244
장사하는 조직은 학습조직이 되야 한다 ▶ 247
판매정책은 사원으로부터 수렴해야 한다 ▶ 251
시상금 정책은 반드시 필요하다 ▶ 255
영업의 중심은 지점장이다 ▶ 257
SV(슈퍼바이저) 역할론 ▶ 262
스탭 역할론 ▶ 267
상권을 장악해야 목표에 대한 자신감이 생긴다 ▶ 270
영업조직의 정통성 ▶ 274
경쟁유통과의 동반자적 자세 ▶ 279
슬기로운 직장생활 ▶ 282
Retail = S.D.P(speed, detail, persistence) ▶ 288
후기 ▶ 293
출간후기 ▶ 297
