퍼포스 경영
도서명:퍼포스 경영
저자/출판사:이형종/시크릿하우스
쪽수:454쪽
출판일:2022-06-10
ISBN:9791192312118
목차
추천의 글
들어가며_ 우리 기업의 목적은 무엇입니까?
Part 1. 왜 퍼포스 경영이 중요한가?
Chapter 1. 목적 지향적 경영의 선구자들
직원의 자긍심이 높은 이나식품 | 단기적 주주 이익 지상주의에 빠진 기업 경영 | 세일즈포스의 대담한 선언 | 이익보다 더 중요한 목적을 생각하라 | 퍼포스의 배경에 있는 이해관계자주의 | 퍼포스를 실현하는 비즈니스로 전환하라 | 퍼포스 경영을 도입한 소니 | 일본 기업의 경영 이념 ‘산포요시’에서 배운다 | 기업의 퍼포스로 직장을 선택하는 밀레니얼 세대 | 퍼포스를 실현한 나이키의 ‘Dream Crazy’ 광고 캠페인 | 퍼포스를 직원이 업무로 실현하는 스타벅스
Chapter 2. 사회환경에 맞춰 목적을 설정하라
퍼포스란 무엇인가? | ‘Why’로부터 시작하라 | 기업의 존재 의의가 성패를 결정한다 | 다양한 이해관계자가 참여하는 퍼포스 | 사회적 임팩트를 창출한다 | 철학과 가치를 담은 브랜딩으로 성장한다 | 사회에 제공 가치를 중심으로 공감을 얻어라
Part 2. 이해관계자 경영으로의 대전환
Chapter 3. 이해관계자와 에코시스템 경영
이해관계자 경영으로 전환하다 | 이해관계자와 퍼포스를 공유하라 | 핵심적인 이해관계자를 파악하라 | 스타벅스, 이해관계자와 함께 성장하는 7가지 큰 대책
Chapter 4. 직원의 참여문화를 만들라
행복 경영으로 생산성을 높인다 | 높은 급여보다 업무의 사회적 의의를 중시한다 | 기업의 퍼포스와 직원의 퍼포스를 연계하라 | 유니레버, 자기답게 존재하라 | 직원이 나쁜 아이디어를 내는 이유
Chapter 5. 거래업체와 협력하라
공급망의 투명성은 신뢰를 높인다 | 스타트업과 협력하여 사회 문제를 해결하다 | 애플이 재생 가능 에너지 목표를 조기 달성한 이유 | 중소기업과 제휴하여 지역특화형 상품개발 | 공급망 전체의 사회 과제에 대처하라
Chapter 6. 고객과 함께 성장하라
고객 경험으로 퍼포스를 공유한다 | 지역 사회와 고객을 파트너로 관계를 형성하라
Chapter 7. 지역 사회와 연계하라
지역주민이 참여하는 새로운 유통 구조를 만들다 | 지역 활성화 대책이 ESG 브랜드를 상승시킨다 | 노숙인 대책지원으로 미래의 사업 기반 확대
Chapter 8. 무형자산의 가치를 중시하는 주주
비재무 지표와 이익의 양립으로 기업 가치를 높인다 | ESG에 공헌 목표로 직원을 평가한다 | 독자적인 ‘ROESG 경영’ 지표를 개발하다 | 투자자는 보이지 않는 자산에 주목한다 | 새로운 기업 가치평가 모델로 등장한 ROESG
Chapter 9. 퍼포스를 경영 전략의 중심에 두라
퍼포스는 장기적인 성장 전략이다 | 퍼포스는 시장을 재정의한다 | 고객 경험을 넘어 의의와 스토리를 전달하라 | 사회적 책임수행에 대한 성적을 매기는 비코프 인증 | 윤리성과 지속가능성 관점에서 사업 활동을 점검하라
Part 3. 기업이 사회에 존재하는 이유
Chapter 10. 소셜 브랜딩 시대의 경영
소셜 굿을 지향하는 시대가 열린다 | 책임수행에서 성장 전략으로 전환하다 | CSV 사업 기반을 강화하라
Chapter 11. 사회 과제 해결을 위한 마케팅 3.0
세계를 더 좋은 장소로 만든다 | 사회 공헌 활동을 마케팅과 연계하라 | CRM 마케팅으로 새로운 고객을 확보한다 | 에코 마케팅이 뜨고 있다 | 퍼포스를 기점으로 CRM을 추진하라
Chapter 12. 기업 행동 변화를 압박하는 소비자
그린 컨슈머 등장으로 소비 스타일이 바뀐다 | 지속가능성 이해력을 높여라 | 윤리적 소비에 대응하라 | 소비자에게 나쁜 평판은 위험하다
Part 4. 퍼포스 경영을 배우다
Chapter 13. 지속가능성 경영의 중요성
글로벌 메가트렌드를 인식하라 | 지속가능성 경영의 4가지 유형
Chapter 14. 사업 포트폴리오를 전환하다
필립스, 헬스케어 산업으로 과감한 전환 | DSM, 생명과학 기업으로의 변신 | 오스테드, 석유회사에서 재생 가능 에너지 기업으로 | 웨이스트 매니지먼트, 폐기물을 자원으로 새로운 가치 창출
Chapter 15. 고객 변화에 대응하다
유니레버, 순환 경제를 비즈니스 모델로 삼다 | 케링, 환경부담을 측정하는 시스템을 개발하다 | BNP 파리바, 지속가능성 금융을 선도한다
Chapter 16. 지속가능성 친화형 기업
파타고니아, 비즈니스를 수단으로 지구환경을 개선한다 | 인터페이스, 미션 제로 비전을 달성하다 | H&M, 외부에 쓰레기를 만들지 않는 시스템 개발 | 올버즈, 모든 제품의 탄소 발자국을 공개한다
Chapter 17. 퍼포스에 집중하여 성장하는 기업
레모네이드, 사회 공헌 사업전략으로 보험의 상식을 파괴한다 | 코토팍시, 빈곤 문제해결을 통해 성장한다 | 가오, ‘키레이 라이프스타일’ 중심의 ESG 경영 전략
Chapter 18. 본업에서 사회 과제를 해결하는 CSV 기업
네슬레, CSV 경영의 원조 | 노보 노디스크, 눈에 보이지 않는 가치 추구 | 타타그룹, CSV 경영으로 인도의 경제 인프라를 선도한다
Chapter 19. 직원 참여형 문화로 성장하는 기업
세일즈포스, ‘오하나’ 정신으로 지역과 함께 성장한다 | 호리바제작소, 재미있고 즐겁게 일하며 가치를 창조한다 | 오므론, 기업 이념을 사업 활동에서 실현하는 TOGA 제도 | 브리지스톤, ‘우리의 공헌방식’으로 사업과 연계하다 | 마루이 그룹, 사회 과제 해결에 참여하는 기업문화 구축
Part 5. ESG 경영체제를 구축하라
Chapter 20. 30년 후 회사의 미래를 그려보라
무형자산이 기업 경쟁력의 원천이다 | 비재무 가치를 높이는 경영 | 장기적 전략으로 변화에 대응하라 | 회사 고유의 퍼포스를 실천하라 | 초성장을 위한 야심적 변혁 목표(MTP) | ‘줌인 줌아웃’ 사고의 관점으로 보라 | 2050년까지 경영 비전을 수립하라 | 장기비전에 사회 과제를 반영하라
Chapter 21. 장기적으로 도달할 북극성을 찾아라
회사가 지향하는 미래 모습을 그려보라 | 현재 사업 활동의 환경부담을 파악하라 | 그레이트 리셋 시대, 비즈니스와 지속가능성을 융합하라 | 순환형 비즈니스 모델로 전환하라
Chapter 22. 지속가능성을 위한 성장영역을 찾아라
기존 사업모델을 근본적으로 점검하라 | 새로운 비즈니스 모델, 신상품을 검토하라 | 퍼포스로 사업 포트폴리오를 설정하라 | 외부불경제를 최소화하는 상품과 서비스를 검토하라
Chapter 23. 퍼포스에 맞는 조직체계를 갖춰라
회사의 목표를 설정하라 | 목표에 도달할 방향을 설정하라 | KPI를 공개하는 용기 있는 경영 전략 | 추진할 조직을 구축하라 | 미래의 시나리오를 그려라 | KPI와 평가제도를 연계하라 | 사업 부문별 CSV 사업을 발굴하라 | 독립된 이노베이션 조직을 만들라 | SDGs를 넘어 독자적 가치관을 추구하라 | 원점에서 기업 고유의 스토리를 전파하라
Part 6. 퍼포스 브랜딩으로 성장하라
Chapter 24. 퍼포스 브랜드를 내부에 공유하라
지속가능성 경영은 장기적으로 기업 가치를 높인다 | 퍼포스 브랜딩으로 이해관계자와 연계하라 | 지속가능성 브랜딩 전략을 추진하라 | 사회의 요청과 기대가 새로운 가치를 창출한다 | 기업 브랜드에 사회성을 갖춰라
Chapter 25. 퍼포스를 조직에 전파하라
내부 브랜딩과 CSR 마인드를 조성하라 | CSR은 기업 이념을 실천하는 수단이다 | 지속가능성 경영을 전파하는 5가지 방법
나가며_ 퍼포스가 기업의 성장과 미래를 견인한다
참고문헌
