동의하지 않습니다
도서명:동의하지 않습니다
저자/출판사:마이클,브라운/알파미디어
쪽수:292쪽
출판일:2022-08-12
ISBN:9791191122374
목차
서문_싸우지 않고 의견 차를 좁힐 수 있을까?
들어가며_제 생각은 다른데요
1단계: 우리가 싸움에 익숙한 진화론적 이유
우리는 모두 다툴 준비가 되어 있다 | 형제자매의 싸움은 갈등 해결 훈련의 기회 | 의견이 다
른 사람들과 화합하는 데 필요한 3가지
2단계: 핀치새에게서 찾은 진화 전략
진화를 통해 발달한 경쟁 본능 | 진화는 직장 생활에 어떤 영향을 미치는가? | 갈등을 줄이기
위한 진화 전략 | 협력하는 팀을 구축하는 방법 | ‘가치 제시’ 연습하기
3단계: 조직은 왜 협업에 매달리는가
번번이 실패하면서도 왜 협업에 집착할까? | 협업을 가로막는 장애물 | 수직과 수평의 세계
가 충돌할 때 | 불완전한 인간을 위한 체크리스트 | 협력은 단단한 호두 껍데기를 부수는 일
4단계: 자존심도 ****가 필요하다
성공 혹은 폭망으로 이끄는 복잡한 감정 | 자존심은 무엇에 쓰는 물건인고? | 자존심은 어떻게
작용할까? | 자존심의 군더더기를 버려라 | 자존심을 ****하는 방법 | 자존심 대신 신망
5단계: 세상에서 가장 중요한 협력의 주인공
갈등 유발자는 누구인가? | 대부분 여성이 타협과 협력에 능한 이유 | 평등을 막는 문화 규범
| 변화를 가속하는 2가지 방법 | 불평등은 분쟁의 근원이다
6단계: 보디랭귀지가 일으키는 갈등
무심코 한 행동이 오해를 부르기도 한다 | 감정이 우리에 대해 말해주는 것들 | 사회적 맥락
에 따라 몸짓이 다르다 | 보디랭귀지를 오해해서 일을 망치지 않으려면
7단계: 결국 관점이 문제다
서로 다른 문화에서 오는 충돌 | 다윈과 도킨스의 진화론으로 본 관점 차이 | 다윈에 반기를
든 이마니시 | 다른 것에 대한 적대적 관점
8단계: 맹목적인 적대감을 버려라
사소한 차이에서 갈등으로 커지는 과정 | 나와 다르면 싫어한다 | 서로 이념이 부딪혔을 때 |
눈가리개를 푸는 방법: 타당성 인정하기
9단계: 경청은 상대방을 변화시킨다
뉴욕 경찰에게서 배우는 협상의 기술 | 첨예한 갈등을 해결하는 데 필요한 자질 | 열심히 듣
는 것이 첫걸음 | 버려야 할 습관들 | 듣는 척하기와 조급한 행동의 관계 | FBI가 위기를 해결
하는 방법 | 주변에 조언 구하기
10단계: 의견 불일치에서 합의로 가는 5가지 자세
어떻게 반대를 찬성으로 바꿀 것인가? | 다수 이해관계자와의 협상
나오며_갈등을 막는 무기
참고문헌
