뭘 해도 잘되는 사람의 말투
도서명:뭘 해도 잘되는 사람의 말투
저자/출판사:이재성/레몬북스
쪽수:272쪽
출판일:2021-06-23
ISBN:9791191107135
목차
PROLOGUE / 4
대화의 마법 Ⅰ
대화는 시작이 중요하다
01 대화를 할 때는 ‘맞장구’가 필요하다 / 12
02 말은 그때그때마다 대처법의 연속이다 / 21
03 매력 있게 말하는 사람은 거절도 잘한다 / 31
04 기분 좋은 목소리가 좋은 첫인상을 만든다 / 40
05 서로 다름을 인정하고 대화하면 관계가 좋아진다 / 48
대화의 마법 Ⅱ
좋은 대화에는 비결이 있다
06 유머 대화를 하면 즐거운 대화를 하게 된다 / 58
07 대화할 때 구체적으로 말하면 말에 힘이 생긴다 / 65
08 일상의 편안한 잡담이 편안한 대화를 이끈다 / 73
09 분노가 담긴 말투는 반드시 버려야 산다 / 81
10 감사는 행복의 씨앗이기에 감사하면 행복이 찾아온다 / 88
대화의 마법 Ⅲ
좋은 대화에는 디테일이 있다
11 실수는 숨기면 커지고, 드러내어 사과하면 작아진다 / 98
12 충고할 때는 먼저 칭찬을 해야 한다 / 106
13 말 잘하는 사람이 되기보다 잘 듣는 사람이 되어야 한다 / 114
14 인사가 좋은 인간관계를 이끌어간다 / 123
15 작은 것이라도 칭찬하면 자신감을 불러일으킨다 / 132
대화의 마법 Ⅳ
대화는 조금만 바꿔도 큰 변화가 생긴다
16 표정이 달라지면 감정이 달라져 다른 대화를 하게 된다 / 142
17 바른 자세가 자존감 넘치는 건강한 대화를 만든다 / 150
18 대화할 때 공통점이 있으면 관계에 성공한다 / 158
19 행복한 사람과 불행한 사람의 결정적인 차이는 말에 있다 / 166
20 식사하며 대화할 때 설득이 쉬워진다 / 174
대화의 마법 Ⅴ
좋은 대화는 마음가짐에서 나온다
21 대화할 때 내 이익만 생각하지 말고 상대의 이익을 생각해야 한다 / 184
22 겸손하게 말할 때는 언제나 피드백이 좋다 / 192
23 상대방의 눈높이에 맞는 대화를 해야 한다 / 200
24 그 사람의 이름만 불러도 뜻밖의 기회가 찾아온다 / 208
25 때로는 솔직함을 버리고 선의의 거짓말을 하는 것이 좋다 / 216
대화의 마법 Ⅵ
함께 이기는 대화를 해야 한다
26 남의 험담을 하고 살면 가장 큰 피해는 내가 본다 / 228
27 잘못했을 때는 잘못 추궁이 아닌 해결책에 집중해야 한다 / 237
28 질문은 우리의 인생을 무한대로 열어준다 / 246
29 침묵이 밑바탕이 되면 깊이 있는 말들이 나온다 / 255
30 마사지(massage, 스킨십)는 최고의 메시지(message)다 / 264
