마음을 아는 자가 이긴다
도서명:마음을 아는 자가 이긴다
저자/출판사:김상임/쏭북스
쪽수:296쪽
출판일:2020-07-15
ISBN:9791189183103
목차
프롤로그 이제 일은 마음을 연결하는 소통 능력으로 판가름 난다 ㆍ 5
1장 귀로 듣는 사람 vs 마음으로 듣는 사람
사람은 언제 움직이는가? ㆍ 22
상대의 말속에 있다 ㆍ 30
“지금 그 말은 어떤 의미인가요?” ㆍ 37
리더의 자존감이 조직의 자존감이다 ㆍ 47
나는 잘하고 있다는 바로 그 생각 ㆍ 53
표현되어 보이는 것이 다다 ㆍ 60
‘논컨택트Noncontact 시대’, 사람의 마음을 얻는 커뮤니케이션이란? ㆍ 67
2장 마음을 들어주면 사람이 움직인다
생각에 치우치거나 갈망에 매몰되거나 ㆍ 81
마음에게 물어야 할 세 개의 질문 ㆍ 87
자기주장을 잘하는 사람들의 비밀 ㆍ 93
감정이라는 특제 소스 ㆍ 100
상대의 말을 복사하듯 되물어주면 ㆍ 106
설득하려 들면 순식간에 떠난다 ㆍ 115
당신이 겉도는 대화만 하게 되는 이유 ㆍ 121
3장 하루 5분, 나를 만나는 시간
내 마음이 주는 지혜 ㆍ 132
숨만 잘 쉬어도 평정심을 찾는다 ㆍ 138
나도 모르는 내 마음을 알려주는 ‘마음 세 줄 일기’ ㆍ 143
감정에게 물으면 답한다 ㆍ 148
당신 내면의 아이가 심통 났다 ㆍ 153
관조 觀照의 힘 ㆍ 161
4장 보스는 말을 담고 리더는 마음을 담는다
사람을 어떤 기준과 잣대로 보는가 ㆍ 172
“당신은 어떤 가치를 중시하나요?” ㆍ 177
화를 내면 하수, 화가 났다고 말하면 고수 ㆍ 185
굳이 말로 표현해야 안다, 발전적 피드백 ㆍ 190
싫은 소리를 해야 할 때는 ㆍ 199
아무리 일 잘하고 성과를 낸들 ㆍ 206
경청의 고수를 찾아주겠니! ㆍ 212
5장 진짜 ‘잘’ 들어주는 방법은 따로 있다
리더십은 자세에서 나온다 ㆍ 226
스마트폰과 나를 분리하는 연습 ㆍ 232
절대 필기하지 마라 ㆍ 237
판단과 해석을 멈추면 다가오는 것들 ㆍ 243
오감을 넘어 직관을 나누는 순간 ㆍ 252
배려도 말을 해야 오해가 없다 ㆍ 259
에필로그 한 달에 한 번 ‘상임스 데이’ ㆍ 267
부록 에자일 Agile 회의 문화를 만들어내는 (ROIC ) ² 모델 ㆍ 273
