마음을 사로잡는 대화법 > 화술/협상

마음을 사로잡는 대화법



도서명:마음을 사로잡는 대화법
저자/출판사:사이토,이사무/시아컨텐츠
쪽수:216쪽
출판일:2018-12-10
ISBN:9791188519156

목차
여는 말｜인간관계와 비즈니스를 성공으로 이끄는 대화법 1부 창조적 대화법 01. 호감을 부르는 대화법의 첫걸음 한마디 말이 첫인상을 바꾼다｜무조건 칭찬만 하라 ｜‘권위의 옷’을 입자｜호감을 부르는 만남｜맞장구치는 말로 한걸음 다가서라 02. 실생활에서 활용하는 대화법의 힘 중단된 정보는 기억에 남는다｜대답하기 쉬운 질문을 반복한다｜무리한 요구로 타협을 이끈다｜흥을 북돋워 분위기를 연출하라｜단도직입적인 말로 주도권을 잡아라｜맺음말로 강한 인상을 남긴다｜‘호랑이의 권위’를 빌려라｜반대의견은 미리 차단하라 2부 호감형 대화법 03. 상대의 마음을 움직이는 대화법의 포인트 그 끝이 알고 싶어지는 의외성 암시｜연대의식을 자극하여 내 편으로 만드는 동조 암시｜손득 감정에 호소하는 대비 암시｜치켜세워주는 칭찬 암시｜기대를 걸어 힘을 끌어내는 기대 암시｜불안하게 만들어 결단을 재촉하는 위협 암시｜당신에게 의지하게 만드는 고립 암시｜감추어진 욕망을 끌어내는 모호한 암시｜머릿속의 혼란스러움을 틈타는 착각 암시 04. 내 방식으로 사람을 끌어내는 6가지 방법 철저하게 애태우기｜상상력을 최대한 이용하라｜맞장구로 공감대를 형성하라｜타협으로 긴장을 늦춰라｜방심하게 만들어 반격하라｜깔려 있는 레일 위로 유도하라 05. 사람에 따라 효과 있는 대화법 세세한 일에도 신경 쓰는 타입｜자기 과시욕이 강한 타입｜완고한 관철주의 타입｜모든 일에 열심인 맹렬 타입｜외로움에 빠지는 내성적인 타입｜남에게 자기를 맞추는 넉살 좋은 타입 3부 교묘한 심리게임 06. 마음을 움직이는 위치 심리 과연 헤어질 수 있을까 ｜대화의 효과를 높여주는 위치관계 07. 누구부터 사전협상을 해야 하나 인물평가의 결정적 수단｜이것이 사전협상의 지름길｜PM 이론으로 사람을 움직인다 08. 범인은 누구인가 거짓말을 하고 있는 사람은 과연 누구인가 ｜돈 때문에 마음이 움직이는 이유｜우울한 심리의 정체 4부 즉시 활용할 수 있는 대화법 09. 임기응변으로 해결하는 대화의 기술 맞장구로 마음의 문을 열어라｜칭찬으로 심리를 자극하라｜동요시키는 말로 불안감을 일으켜라｜대안을 마련하여 성취욕을 자극하라｜인정하는 말로 마음을 사로잡는다 10. 마음을 확실하게 사로잡는 바꿔 말하기 법칙 심리적인 거리를 좁혀라｜문제와의 거리를 좁혀라｜재치 있는 말 한마디로 위기를 극복하라 11. 상대방의 마음속으로 들어가는 4단계 마음의 문을 두드리는 ‘제1차 접근용어’｜마음의 문을 열게 하는 ‘제2차 접근용어’｜마음의 응접실로 들어가는 ‘제3차 접근용어’｜마음의 침실로 들어가는 ‘제4차 접근용어’ 12. 침묵은 말보다 강력하다 시선의 움직임으로 대화를 조종하라｜말보다 강력한 보디랭귀지｜친근감을 끌어내는 거울화법｜말의 효과를 높여주는 심리 거리｜마음을 유혹하는 3초 리듬｜마음의 공명을 일으키는 목소리｜스스로 움직여 이미지를 만드는 소문 5부 대화법의 달인들에게 배운다 13. 최고 세일즈맨에게 배우는 대화법 협상성립의 열쇠는 1ㆍ6ㆍ3｜당신만 없을지도 모른다｜금방 친해질 수 있는 이야기｜장밋빛 미래를 제시하라｜큰 숫자보다 작은 숫자｜판매의 달인이 공개하는 핵심전술｜사랑과 일에 효과적인 썰물화법 14. 특별한 사람들의 대화법 심리조작 기교의 달인-정치가｜생각을 조종하는 마술사｜내가 원하는 분위기로 만드는 사회자｜말 한마디로 7가지 색채를 표현하는 배우｜마음속 깊이 파고드는 심리 카운슬러｜거침없는 직언으로 정보를 얻어내는 점술사