굿 퀘스천(GOOD QUESTION)
도서명:굿 퀘스천(GOOD QUESTION)
저자/출판사:아와즈,교이치로/도서출판 이새
쪽수:208쪽
출판일:2018-06-20
ISBN:9791188272143
목차
들어가는 말
저는 일본에서 질문을 가장 많이 하는 직업을 갖고 있습니다
‘질문의 차이’가 ‘인생의 차이’를 만듭니다
추천의 글
제1장 질문, 왜 중요한가?
‘좋은 질문’이란 무엇인가?
‘좋은 질문’은 깨달음을 준다
‘사장이 될 사람’은 스스로에게 어떤 질문을 던지는가?
“그런데 고릴라는 보셨나요?”
좋은 질문은 ‘아하 체험’을 불러일으키고 자발적 행동을 이끈다!
‘질문’은 사람을 사로잡는 힘이 있다
그가 ‘어떤 질문을 하느냐’가 그가 어떤 사람인지 말해준다
‘질문’은 상하관계를 평등하게 바꾼다
질문이 팀워크를 살린다
성공한 회사와 실패한 회사는 질문이 다르다
질문은 ‘내재화’된다
누구나 ‘좋은 질문’을 할 수 있다
제2장 네 가지 질문
: 가벼운 질문, 나쁜 질문, 무거운 질문, 좋은 질문
1. 가벼운 질문(대답하고 싶다/깨달음이 없다)
가벼운 질문이란?
‘가벼운 질문’은 ‘좋은 질문’의 밑거름
‘가벼운 질문’은 정보 수집에 유용하다
성공 체험 질문은 거의 대부분 ‘가벼운 질문’
2. 나쁜 질문(대답하고 싶지 않다/깨달음이 없다)
‘나쁜 질문’의 특징
부정적인 메시지가 ‘나쁜 질문’을 만든다
‘의도’를 가진 질문은 반드시 들키게 된다
3. 무거운 질문(대답하고 싶지 않다/깨달음이 있다)
‘무거운 질문’의 특징
‘무거운 질문’이 주는 깨달음
개인적인 문제를 질문하는 방법
좋은 변화를 가져다주는 두 가지 ‘무거운 질문’
4. 좋은 질문(대답하고 싶다/깨달음이 있다)
‘가벼운 질문’과 ‘무거운 질문’이 ‘좋은 질문’으로
‘누구에게나 좋은 질문’ 같은 건 없다
이것이 ‘좋은 질문’이다 : ‘좋은 질문’의 여덟 가지 유형
① ‘정말로 하고 싶은 일’에 대한 질문
② 대의(大義)를 묻는 질문
③ 단어의 정의를 묻는 질문
④ ‘반대 개념’을 묻는 질문
⑤ 당연하다고 여겼던 것을 의심하는 질문
⑥ 역지사지 질문
⑦ 지금 현재와 미래에 대해 묻는 질문
⑧ ‘좋은 질문’은 개방형 질문(Open Question)
제3장 좋은 질문, 어떻게 할까?
: 핵심요령 열두 가지
‘말’ 자체만이 아니라 ‘말 이외의 메시지’에 주목하라
대화 분위기에 맞춰 즉석에서 질문을 생각한다
다양한 질문을 현장에서 생각해내는 방법
질문은 하되 충고는 하지 않는다
질문은 간결하게 꼭 묻고 싶은 것만 한다
‘상대방’ 중심으로 질문하라
피드백을 할 때는 ‘나’를 주어로 한다
미처 생각지 못한 대답에 대처하는 방법
부정적인 질문은 하지 않는다
‘무거운 질문’을 ‘좋은 질문’으로 바꾸는 방법
불필요한 ‘서론’은 과감히 생략하라
질문에 적합한 TPO인지 먼저 확인하라
제4장 좋은 질문 만드는 법
10분이면 알아 볼 수 있는 개인의 질문 성향
‘좋은 질문’을 만드는 기본 전략
‘좋은 질문’은 ‘내재화된 질문’ 가까이에 있다
‘세 가지 V’에 주목하라
① 비전(목표)은 왜 중요한가?
② 밸류(가치관)는 왜 중요한가?
③ 보캐블러리(자주 사용하는 단어)는 왜 중요한가?
‘세 가지 V’키워드와 의문사를 조합해 질문을 만들어라
카드를 이용해 질문을 ‘단순화’한다
나오는 말
나 자신에게도 ‘좋은 질문’을 던져보자
아이들에게 하고 싶은 ‘좋은 질문’
감사의 말
옮긴이의 말
참고도서
‘좋은 질문’을 샘솟게 할 추천도서
