말은 어떻게 공감을 얻는가 > 화술/협상

말은 어떻게 공감을 얻는가



도서명:말은 어떻게 공감을 얻는가
저자/출판사:이민영/라이스메이커
쪽수:268쪽
출판일:2015-02-23
ISBN:9791185392097

목차
개정판에 부쳐 _ 더 많은 사람들의 마음을 훔치는 매력적인 말하기
PROLOGUE _ 하지 않으면서 하게 된다, 새로운 시대의 소통에 관하여

PART 1 테드를 말하다
CHAPTER 1 18분, 그 마법의 시간에 대하여
· 왜 18분인가?
· 공유할 만한 가치가 있는 생각들
· 퍼질수록 강력해지는 생각의 힘

CHAPTER 2 테드식 말하기의 비밀
· 소통의 진정성, 잘 듣고 잘 말한다는 것에 관하여
· 누구에게나 같다, 공평한 테드
· 평범한 사람들의 숨겨진 아이디어
· 규칙이 없는 것이 규칙이다

PART 2 테드를 듣다
CHAPTER 1 일상적인 것에 대한 물음들
· 평범한 일상에서 얻는 지혜
· 이야기의 시작은 모방에서부터
· 대립을 뛰어넘는 메시지
· 스파게티 소스에서 다양성을 찾다

CHAPTER 2 스페셜리스트들이 얻어낸 삶의 교훈들
· 이미 가진 것들과 마주하기
· 세상을 바꾸는 것보다 중요하다, 현재를 지켜내는 일
· 작은 호기심이 천재를 만났을 때

PART 3 테드에서 배우다
CHAPTER 1 무엇을 말할 것인가
· 거침없이 터트려라
· 나의 일상에서 길어올려라
· 감동을 퍼트리는 유머의 힘
· 살아 있는 경험으로 생생하게 전하라
· 클라이맥스에서 특정 감정을 느끼게 하라

CHAPTER 2 어떻게 말할 것인가
· 진심을 전달하라
· 듣는 사람의 입장에서 구성하라
· 오감을 활용하여 전달하라
· 보디랭귀지를 활용하라

CHAPTER 3 어떻게 들을 것인가
· 긍정적으로 피드백하라
· 들은 것을 실천하라
· 가치를 전파하라