사람을 얻는 대화
도서명:사람을 얻는 대화
저자/출판사:김현아/레몬북스
쪽수:280쪽
출판일:2016-05-23
ISBN:9791185257372
목차
들어가는 말 … 4
1장 누구든 친구로 만드는 대화를 해라
01 사람을 얻는 대화법은 따로 있다 … 15
02 대화의 시작, 따뜻한 인사 한마디 … 21
03 상대의 말을 먼저 들어주어라 … 26
04 상대의 마음을 먼저 생각해라 … 32
05 상대의 관심사를 찾아라 … 38
06 내 말이 무조건 옳다는 마음을 버려라 … 44
07 상대를 ‘듣는 사람’으로 만들지 마라 … 50
08 상대의 눈을 보고 말해라 … 55
09 누구에게든 나다운 모습을 잃지 마라 … 61
2장 나도 모르는 평소의 말 습관을 점검해라
01 ‘내 말은 그게 아닌데.’ 사람들은 왜 오해할까 … 71
02 나도 모르는 평소의 말 습관을 점검해라 … 77
03 왜 나는 자꾸 말실수를 하게 될까 … 83
04 왜 나는 자꾸 말싸움을 하게 될까 … 91
05 열정적으로 말하는가, 흥분해서 말하는가 … 97
06 부정어법을 쓰는 사람은 대결 상황을 만든다 … 103
07 목적에 맞게 대화 시간을 조절해라 … 109
08 상대의 이름을 기억해라 … 115
3장 상대를 매료시키는 대화의 기술
01 상대의 말에 적절한 맞장구를 쳐라 … 123
02 대화에도 우선순위가 있다 … 129
03 핵심을 콕 찍어 단순하게 말해라 … 134
04 사람들은 쉽게 말하는 사람을 좋아한다 … 140
05 스토리를 담아 대화해라 … 146
06 오감을 자극하며 대화해라 … 152
07 상대의 마음을 사로잡는 시간 단 1분 … 157
08 죄책감 없이 “NO”라고 말해라 … 163
09 성공한 사람들은 100% 긍정언어를 쓴다 … 170
4장 대화는 말이 아니라 마음을 주고받는 것이다
01 대화란 상대의 마음을 먼저 듣는 것이다 … 179
02 따뜻한 말 한마디가 상대의 마음을 연다 … 186
03 상대의 감정을 느끼며 대화해라 … 191
04 가슴을 안아주는 느낌으로 대화해라 … 197
05 말 한마디가 기회를 만든다 … 203
06 통하는 대화, 공감만으로 충분하다 … 209
07 열정과 간절함이 상대의 행동을 이끈다 … 215
08 지금부터 당신의 대화법은 달라져야 한다 … 221
5장 모든 인간관계는 대화법으로 바꿀 수 있다
01 상대의 마음을 얻는 사람은 대화법이 다르다 … 229
02 슬픔이나 고민에 빠진 사람은 해결책이 아닌 공감을 바란다 … 237
03 상대를 적이 아닌 내 편으로 만드는 대화를 해라 … 243
04 모든 인간관계는 대화법으로 바꿀 수 있다 … 249
05 남에게 대접받고자 하는 대로 남을 대접해라 … 255
06 세상에 대화로 해결할 수 없는 문제는 없다 … 261
07 말만 바꾸어도 인생이 변한다 … 268
08 원하는 것이 있다면 상대의 마음부터 얻어라 … 274
