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감탄 경영



도서명:감탄 경영
저자/출판사:김민섭/라온북
쪽수:252쪽
출판일:2023-05-02
ISBN:9791169580564

목차
프롤로그 : 미용인을 빛나게 해줄 태도와 표현

제1장. 벌어서 갚겠습니다
-기회는 예고하지 않는다
-두둑한 배짱 활기찬 인생
-성장 후의 슬럼프, 배움으로 극복
-성장하려면 지금의 성취를 버려라
-영국에서 자신감을 얻다
-원장이 없어도 잘되는 살롱 만들기
-착한 원장이 아닌 위대한 원장이 과제

제2장. 감탄으로 성공하기
-우리의 성공비법 일곱 가지
-감동을 팔지 말고 감동을 주라 : 추천과 제****
-감탄으로 성공하기
-태도 90, 기술 10
-긍정적 태도가 가져온 성장
-현재에 최선을 다하는 미래의 창조자
-또 오겠다는 말을 믿지 마라

제3장. 원장의 고객은 직원
-원장의 고객은 직원
-우리 살롱에 없는 것, 지적과 비난
-아끼지 말아야 할 말, 고맙습니다
-미용인의 자부심, 스타데이
-사람에 투자하라
-성공비법은 ‘사람이 먼저’
-미용인들의 가치를 높이려는 노력

제4장. 변화의 시작은 나부터
-성공의 첫걸음은 주변 정리부터
-1등 살롱 만들기
-좋은 아침을 만드는 문화
-성장과 운영 두 마리 토끼, 4반장제도
-성공을 위한 성장회의
-시스템이 품격 있는 문화를 만들어

제5장. 성장에 대한 확신
-나한테서 미래를 보지 못한 것
-포기하지 않으면 포기하지 않는다
-세일즈력을 키워주는 성장일기
-무얼 가르쳐줄 수 있나요?
-나의 목표는 100명의 오너를 만드는 것
-성장에 대한 확신을 주는 더드림아카데미

에필로그 - 동료 미용인이 동료 김민섭을 말하다