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인공지능 마케팅



도서명:인공지능 마케팅
저자/출판사:짐,스턴/한빛미디어
쪽수:448쪽
출판일:2018-12-05
ISBN:9791162241356

목차
1장 _ 미래에 온 걸 환영합니다
자율 마케팅 세계에 온 것을 환영합니다
마케터를 위한 AI 세계에 입문하신 걸 환영합니다
이 책은 누구를 위한 것일까?
밝게 빛나는 미래
돈이 많이 들더라도 AI를 도입하는 게 이익일까?
그렇다면 AI는 무엇일까?
AI 우산
학습하는 기계
아직 도달하지 못한 것일까?
AI는 어떤 재앙을 초래할까?
머신러닝의 최대 장애물
머신러닝이 가진 최고의 자산
우리는 정말 계산할 수 있을까?

2장 _ 머신러닝 입문
데이터 과학자가 2장을 읽어야 할 세 가지 이유
마케팅 전문가가 2장을 읽어야 하는 이유
우리는 우리가 정말 똑똑하다고 생각한다
용어를 정의하라
모든 모델은 틀렸다
유용한 모델
생각할 것이 너무 많다
기계는 커다란 아기
기계가 빛을 발하는 부분
강AI 대****AI
적절한 일을 완수하기 위한 적절한 도구
마음을 정하라
모든 것을 다스리는 단 하나의 알고리즘?
무작위성을 받아들이라
어떤 기술이 가장 좋을까?
통계에 대해 좀 더 많이 알고 싶은 분들을 위해
우리는 무엇을 배웠는가?

3장 _ 마케팅 문제를 해결하려면
일대일 마케팅
일대다 광고
4P
무엇이 마케팅 전문가를 잠 못 들게 하는가?
고객 여정
우리는 결코 제대로 알지 못할 것이다
어떻게 연결해야 할까? 몇 가지 방법이 있는지 헤아려보자
나는 왜 연결하는가? 브랜딩
마케팅 믹스 모델링
계량경제학
고객 생애 가치
일대일 마케팅: 밈
직감적인 마케팅
간략하게 살펴본 마케팅
무엇이 문제일까?

4장 _ 고객의 관심을 사로잡기 위한 AI
시장조사: 우리는 누구를 찾고 있는가?
시장세분화
인지도 개선
소셜 미디어 참여
실생활
B2B 세상

5장 _ 설득을 위한 AI
매장 내 경험
전화
온사이트 경험: 웹 분석
머천다이징
거래 성사
다시 처음으로: 귀인

6장 _ 고객 유지를 위한 AI
나날이 커져가는 고객의 기대
유지와 이탈
불만족한 고객들의 반품
고객 감정
고객 서비스
예측형 고객 서비스

7장 _ AI 마케팅 플랫폼
추가로 소개할 만한 AI
기초부터 살펴보는 마케팅 도구
왓슨에 대한 견해
자체적인 개발에 나선다면

8장 _ 기계가 실패하는 영역
망치는 목수가 아니다
기계가 저지르는 실수
인간이 저지르는 실수
AI 윤리
해결 방안?
기계가 아직 배우지 못한 것

9장 _ 당신의 전략적인 역할
미래 지향적인 태도로 시작해보자
인간을 활용하기 위한 AI
협력
관리자로서의 역할
자신의 위치가 어디인지 이해하라
모범 관행을 위한 AI

10장 _ 기계의 멘토가 되라
용을 길들이는 법
당신은 지금 어떤 문제를 풀고자 하는가?
좋은 가설이란 무엇인가?
인간이 갖고 있는 우위

11장 _ 내일은 우리에게 무엇을 안겨줄까?
미래로 가는 길
기계여, 스스로 훈련하라
서비스로서의 지적 능력
경쟁 우위로서의 데이터
기계는 얼마나 멀리 갈 것인가?
당신의 봇이 곧 당신의 브랜드
당신의 AI에게 전화를 거는 나의 AI
내일의 컴퓨팅