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술술 풀리는 소통의 신세계



도서명:술술 풀리는 소통의 신세계
저자/출판사:김영기/좋은땅
쪽수:324쪽
출판일:2025-01-03
ISBN:9791138836258

목차
프롤로그
추천사

1장. AI 시대와 인간관계의 파급효과
ㆍ 박사 학위보다 유익한 관계관리 역량
ㆍ WHO가 강조한 인간관계의 건강
ㆍ 관계관리 역량은 쉽게 높일 수 있다
ㆍ 갈등의 예방-행동과 의도를 구분하기
ㆍ 추론의 사다리와 오해 방지하기
ㆍ 갈등의 징조와 초기에 해소하기
ㆍ 이슈갈등과 관계갈등의 분리 대책
ㆍ 소통으로 정의를 증대하기

2장. 상대방에 맞추어 상호작용하기
ㆍ MBTI를 넘는 READ 성격유형의 활용
ㆍ READ 성격유형의 진단 실습
ㆍ 상대방의 유형별 행동특성 간파하기
ㆍ 성격유형별 소통과 동기부여 기법
ㆍ 상위 리더의 성격유형 변화와 성찰
ㆍ 진단지 없이 성격유형 파악하기
ㆍ READ 성격유형 분석의 부서 내 활용

3장. 상사에 인정받고 우호적 소통하기
ㆍ 내 상사이기에 문제 상사
ㆍ 상사의 속성 간파와 인정받기
ㆍ 상사의 체면 존중과 직언하기
ㆍ 상사가 O.K하게 제안하기
ㆍ 지시를 잘 받아 헛고생 ****하기
ㆍ 상사에게 인정받는 보고의 요령
ㆍ 상사의 질책에 쿨하게 대응하기
ㆍ 상사의 성격유형과 맞춤형 소통기법
ㆍ 상사에게 아부 아닌 칭찬하기

4장. 부하 직원의 코칭과 동기부여
ㆍ MZ 직원의 간파와 리더의 포용 방안
ㆍ 소통 활성화를 위한 리더의 유의사항
ㆍ 리더의 선입견과 근본적 원인규명 오류
ㆍ 갈등 없이 문제직원 코칭하기
ㆍ 직원 동기부여와 긍정의 칭찬기법
ㆍ 꾸지람을 할 때에 비폭력으로 말하기

5장. 업무적 소통과 설득의 기술
ㆍ 갈등의 원인분석과 해결책 강구하기
ㆍ 이해 충돌 시의 생산적 소통원리
ㆍ Pie 키우기와 윈/윈 협상하기
ㆍ 의견 대립 시의 우호적 설득기법
ㆍ 설득 고수의 PCS 대화법
ㆍ 회의에서 조리 있게 말하기

6장. MZ 직원을 내 편으로 만드는 정서적 소통
ㆍ 정서적 소통이 리더의 소통 수준
ㆍ 정서적 소통의 핵심원리 체득하기
ㆍ 까칠한 MZ 직원을 내 편으로 만들기
ㆍ 친밀감 형성과 리더의****점 노출
ㆍ 숨겨진 감정을 듣는 경청의 기법

7장. 남자와 여자-소통의 다름과 직장의 협업
ㆍ 남자와 여자의 소통특성 간파하기
ㆍ 남자가 못 따르는 여자의 소통능력
ㆍ 남자는 정보공유, 여자는 감정공유
ㆍ 직장과 가정-남녀 간 소통의 접점 찾기
ㆍ 직장에서 여자가 남자와 소통하기
ㆍ 직장에서 남자가 여자와 소통하기