마케팅을 부탁해
도서명:마케팅을 부탁해
저자/출판사:김기완,차영미/다산북스
쪽수:352쪽
출판일:2016-07-29
ISBN:9791130609140
목차
들어가며
등장인물
1장. 고객은 점점 더 똑똑해진다
내가 사랑할 사람은 누구인가?
어렵게 생각하지 마, 마케팅은 연애 같은 거야!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ①
마케팅이란 무엇인가?
고수는 이론에 집착하지 않는다
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ②
마케팅의 시작은 고객의 욕구 읽기다
너도 이제 애타냐? 눈치 없이 남의 속 태우더니!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ③
니즈 vs. 원츠
마음을 사로잡을 핵심 가치를 가졌는가
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ④
연애와 마케팅의 절묘한 교차점
2장. 질문만큼 힘센 도구는 없다
정답은 의외로 가까운 곳에 있다!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑤
외부환경이 주는 기회와 위협, 거시환경 분석
그녀의 니즈와 원츠는 다르다고?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑥
통제 가능한, 미시환경 분석
마음을 사로잡는 분석의 기술
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑦
3C 분석 중 가장 중요하다, 고객 분석
경쟁자는 어디에나 있다
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑧
나만의 차별화 포인트 만들기, 경쟁자 분석
적을 이길 핵심역량이 있는가?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑨
내부가 강해야 산다, 자사 분석
분석 결과를 한눈에 정리하라, SWOT 분석
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑩
최적의 마케팅 전략을 수립하자
SWOT 분석과 STP전략
오래 걸을수록 발에 꼭 맞는 신발처럼
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑪
마케팅에 있어 분석이란?
3장. 저절로 떠오르게 만들어라
목표달성에 두 발짝 가까이 가는 실행전략 4P믹스
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑫
마케팅 믹스별 세부전략
몸값을 높이는 만고불변의 법칙
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑬
무엇을 추구할 것인가, 가격
쉽게, 자주, 강력하게 어필하는 것이 관건!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑭
어디에서 어떻게 팔아야 할까, 유통과 프로모션
지금 나, 사랑받고 있는 걸까?
└마케팅 비밀 노트 ①
4장. 처음부터 대박을 바라지 마라
그녀의 마음을 사로잡는 마법의 4P믹스
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 ⑮
마케팅 프로세스란 무엇인가?
공든 탑을 무너뜨리는 한순간의 성급함
└마케팅 비밀 노트 ②
5장. 특별해야 살아남는다
불만이 쌓여만 간다, 어찌할 것인가?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 16
고객 불만에 대처하라
쌓아온 노력은 배신하지 않는다
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 17
충성고객 만들기
벽을 허무는 공통분모
└마케팅 비밀 노트 ③
6장. 영원한 적도 동지도 없다
속도를 2배로 높이는 적과의 동맹
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 18
영원한 적도 동지도 없다
칼 같은 해결책보다 달콤한 경청을
7장. 결정의 순간 마음이 리드한다
나도 모르게 궁금해지잖아, 입소문의 힘!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 19
돈 ****쓰고 마음을 빼앗는 입소문 마케팅
기회가 왔을 때 기회인 줄 아는 능력
└마케팅 비밀 노트 ④
8장. 안심하는 순간 매출은 없다
화난 이유를 왜 꼭꼭 숨기니?
└마케팅 비밀 노트 ⑤
당신이 눈치 채지 못한 유혹의 덫
└마케팅 비밀 노트 ⑥
처음의 간절함은 어디 갔죠?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 20
충성고객으로 잡아라
한 술에 배부른 사람은 없다!
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 21
수많은 고객을 유형별로 세분화하라
어디서부터 어떻게 잘못된 걸까?
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 22
고객 확보보다 관리가 더 어렵다
구체적인 미래상을 설계하라
에필로그
└불황 따위에 지지 않아, 마케팅 필수 지식 23
CRM의 성공요소
나가며
