링컨의 위기돌파 전략 이기는 커뮤니케이션
도서명:링컨의 위기돌파 전략 이기는 커뮤니케이션
저자/출판사:데이빗,어코드/이상미디어
쪽수:200쪽
출판일:2009-06-10
ISBN:9788996168065
목차
제1장. 링컨은 루머에 냉철하게 대처했다
제2장. 링컨은 논쟁 후 분위기를 반전시켰다
제3장. 링컨은 창조적 대안을 제시하며 질책했다
제4장. 링컨은 감정에 치우침 없이 조언했다
제5장. 링컨은 어려운 문제 앞에서 망설이지 않았다
제6장. 링컨은 즉각 반응하지 않고 냉철하게 대응했다
제7장. 링컨은 다른 사람의 슬픔을 희망으로 바꾸었다
제8장. 링컨은 객관적 사실과 논리에 의존했다
제9장. 링컨은 적과의 공통점을 찾았다
제10장. 링컨은 막연한 충고보다 실질적인 조언을 했다
제11장. 링컨은 질책과 칭찬의 쓰임을 알고 있었다
제12장. 링컨은 부하들에게 기꺼이 기회를 주었다
제13장. 링컨은 실수를 인정하고 부하를 돋보이게 했다
제14장. 링컨은 부하의 오만함에 효과적으로 대처했다
제15장. 링컨은 위로와 격려의 힘을 믿었다
제16장. 링컨은 커뮤니케이션의 목적과 목표에 충실했다
