어떻게 대화할 것인가 > 화술/협상

어떻게 대화할 것인가



도서명:어떻게 대화할 것인가
저자/출판사:수잔,캠벨/팬덤북스
쪽수:214쪽
출판일:2012-04-30
ISBN:9788994792316

목차
추천의 글 : 존 브래드쇼
서문 : 의식 있는 의사소통으로의 초대

제1장. 솔직하게 반응하라.
“그렇게 말하는 것을 들으니, 나는……”

제2장. 원하는 것을 말하라.
“나는 ……하고 싶어/당신이 ……해줬으면 좋겠어.”

제3장. 쌓여 있던 감정을 털어놓아라.
“나는 풀어야 할 감정이 있어.”

제4장. 감정의 폭발을 표현하라.
“나는 감정적으로 자극받고 있어.”

제5장. 감사하라.
“당신이 ……해줘서 고마워.”

제6장. 두려움 없이 이견을 드러내라.
“당신 말은 알겠지만, 나는 다른 의견을 가지고 있어.”

제7장. 솔직한 감정을 공유하라.
“우리 (감정에 대해) 이야기해 볼 수 있을까?”

제8장. 일곱 가지 지침을 실행하라.